Nuno Sousa: Ambiente familiar em tudo que é autêntico...

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Primeiro e acima de tudo, adoro esta loja e a localização Decatur. Muito bem organizada e limpa. O gerente do turno da noite excedeu o nível de atendimento ao cliente que eu já experimentei. Acabei de perder a minha mãe há um mês (o meu pai faleceu quando eu era criança), e isso realmente abrilhantou o meu dia, as bases para borboletas com as quais eu tinha problemas, lembram-me a minha mãe. Se eu pudesse dar a este local em particular um 10, eu definitivamente o faria.

Apenas foi ao banco para abrir uma conta e fundos bancários, o concierge do banco não pôde ajudar no caso de outros clientes entrarem, então ela se aproximou de um caixa que estava conversando e rindo com o outro caixa, nenhum cliente no banco exceto eu, o funcionário do concierge pediu a ela para me ajudar e ela disse a ela para me dizer para voltar em 25mins, a caixa continuou a sua conversa com a outra caixa como se eu não importasse ou existisse, serviço ao cliente chocante, uma oportunidade para a westpac conseguir um novo cliente, pergunto-me se essa caixa trabalha para a westpac ou trabalha para ela própria, obviamente, não estou feliz por ter feito uma viagem a este centro comercial apenas para abrir uma conta, felizmente os funcionários da ANZ foram surpreendentes e mais do que dispostos a ajudar. Já passaram 15mins desde que estive na Westpac e todos eles se separaram e adivinhem o que é que passa pela Westpac e os caixas ainda conversam sem clientes, meu Deus, como eles têm sorte em ter empregos.