Eu vim aqui à procura de auscultadores para ajudar na recuperação de concussão. O Joey fez um trabalho fantástico, passando por vários modelos diferentes e fazendo recomendações, e até recomendou que eu adiasse uma compra para verificar primeiro com o meu médico. Voltei no dia seguinte com a aprovação do meu médico, mas fiquei chateado por a venda do meu par de auscultadores favoritos ter terminado. Sarah pegou onde Joey parou e honrou o preço de venda de qualquer forma (o que foi significativo!) e se certificou que eu tinha tudo o que precisava.Como muitas pessoas, eu vim para a Best Buy pensando que eu poderia experimentar o equipamento e depois comprá-lo em outro lugar se fosse mais barato; mas o pessoal desta loja era tão bom para mim que eu quero continuar voltando.

Achei o inventário aceitável, porém o pessoal foi indiferente e, em uma ocasião, indelicado. Quando um vendedor tem alguém em pé à sua frente, pousa o telefone e diz: "Vou estar contigo num instante e ser sincero". Quando um cliente está na frente de dois funcionários, faça com que eles parem de discutir o jogo da noite passada e perguntem se o cliente precisa de ajuda. Não franza o sobrolho e depois aja de acordo. O modelo de serviço nesta loja está longe de ser aceitável.