Une catastrophe! Arrivés à l'aéroport de Faro le 24 février 2020 vers 19h avec un contrat Ryan Air, l'employé Hertz n'a pas voulu l'accepter et nous a proposé d'en refaire un autre d'au moins 2 fois plus cher!!!! Nous n'avons pas eu de voiture et nous avons dû prendre un taxi pour rejoindre notre hôtel. Le pompon c'est que notre carte bancaire a été débitée malgré tout. Je le déconseille vivement, voleurs.

Very bad experience — was forced to take an extra insurance because they maxed out my credit card — even though I offered them a 1000 EUR deposit in cash. I was tired from the flight and just wanted to get to my destination and lacked the energy to deal with their antics. Very unfriendly and unwilling staff — it feels like a scam at this point. There is a lot of competition in the car rental market and this is how they squeeze out a profit instead of running a respectable business. Try one of the many competitors at the strip that actually value your business. You have been warned.

te cobran de mas, te dicen "lo unico que se va a cobrar es esto, y el resto del importe se va a devolver en unos dias. cualquier inconveniente llame a este numero o escriba a este correo". se lavan las manos completamente y despues nunca atienden los reclamos. LO PEOR QUE EXISTE EN RENTAL

Hopefully everyone reads these reviews before booking, that’s the mistake I made. These jokers wanted €1500 deposit. They’re crooks and even though Hertz is fairly good in the US, it’s garbage in Portugal! I’d advise to shop around before renting from here. They also made getting a refund extremely difficult since I booked online with a third party company and basically told me there’s nothing they can do. Awful experience for my first day in Portugal

Wir haben für 9 Tage an dieser Station ein Auto gemietet. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen habe ich überlegt einen anderen Anbieter zu nehmen. Ich bin mit Hertz am Airport Faro mehr als zufrieden! Es wurde wie bei jeder Autovermietung nach einer Versicherung gefragt die ich ablehnte, da meine Kreditkarte alle Versicherungen enthält. Für den Mitarbeiter war das völlig in Ordnung! Da ich keine Lust hatte mich um die Maut zu kümmern hab ich für 1,50€/Tag das Mauterfassungsgerät von Hertz dazugebucht. Das Auto entsprach der gebuchten Kategorie (Jeep Renegade) und war praktisch neu. Die Abholung und Rückgabe verlief schnell und reibungslos! Ich kann die vielen Negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, jeder der irgendwo auf der Welt ein Auto mietet sollte sich vorher das Kleingedruckte durchlesen und für genügend Deckung auf seiner Kreditkarte sorgen

I have very bad experience with Hertz in Faro, Portugal. I book a car for rate 108 euro per week with all included, and when I arrive to get a car, an employee of hertz, told me that they want to get deposit from my card around 1600 euro deposit for this price, instead of it I need to get all additional charges for this base car. So they charge me 397 euro for week for this car. ! I am very disappointed, a use Hertz before in USA it was good, but not here. Don’t use Hertz in Faro!!! Never!

Dishonest and pushy (even for a car-renting company). Made us sign a contract in a rush such that it didn't match the price and at the time of returning the car we found out we paid around 100 euro extra. Tried to convince us that we should buy their extra package for the toll-highway because if we don't take the toll-highway, the travel time between Fuseta and Lagos will be 4 hrs (we didn't take the package and the travel time was 2 hrs). Will not recommend this place.

A fuir ! A l'arrivée, la Carte Visa Premier ne marchait pas soi-disant pour la caution alors que le compte avait un crédit suffisant. Au retour, ils inventent que la voiture est sale parce qu'il y a un peu de sable sur les sièges et dans le coffre pour nous faire payer 40 euros en plus. C'est la première fois que cela arrive. Comment Hertz peut laisser en place ce loueur aux avis si catastrophiques !

Français : J'ai déjà loué quelques voitures au cours de mes différents voyages et c'est la première fois que je me fais avoir donc à éviter Hertz Faro sous peine de devoir alourdir la facture. Le personnel d'accueil ne prend même pas la peine de visiter avec vous la voiture, ils vous montrent juste à l'écran et il oublie pas mal de rayures etc ... Bref, ça sentait l'arnaque. Heureusement que nous avions eu le temps pour aller faire le tour du véhicule avant (film à l'appui) et que nous avons insister pour modifier le contrat car la visite du retour a été un peu plus longue. Ils ne nous ont donc pas eu sur ce point. Par contre, il demande une caution de 3500€ (du jamais vu pour ma part), que nous avions sur notre compte mais pas sur le compte chèque. Nous avons donc effectué le virement mais vu qu'informatiquement cela n'apparaissait pas sur l'écran, on a dû payer un supplément non remboursable alors que nous avons appelé la banque, fournis un justificatif. Bref une belle arnaque cette compagnie. A éviter. English : I have already rented a few cars during my various trips and this is the first time that I am having to avoid Hertz Faro under penalty of having to weigh down the bill. The reception staff do not even bother to visit with you the car, they just show you on the screen and he forgets a lot of scratches etc ... In short, it smelled the scam. Fortunately we had time to go around the vehicle before (film in support) and we insist to change the contract because the return visit was a little longer. They did not have us on this point. By cons, he asks a deposit of 3500 € (unheard of for me), we had on our account but not on the checking account. We made the transfer but since it did not appear informally on the screen, we had to pay a non-refundable surcharge while we called the bank, provided a proof. In short a nice scam this company. To avoid.

Very bad that there is no zero rating!!!!Incompetence.Unpleasant service.Hidden costs.Payment is charged twice.Complaints during.Never again Hertz!!Choose another rent-car next door!!!!!!

Betrüger! Die bezahlte Miete vom 260€ (inkl. Vollkaskoschutz) wird nochmal um 280€ erhöht um keine 6.100€ Selbstbeteiligung zu haben und auch Abschleppservice und die Maut inkl. zu haben. Frechheit!

ACHTUNG - BEWARE! !!!Take LOTS of photos when taking the car and beware of extra discussions when returning!!! !!! Bei Übernahme viele eigene Photos des Fahrzeugs machen und Zeit für Rückgabe einplanen!!! ******************************* For many car rentals in Portugal there are warnings about false damages and charges. In order to avoid trouble I decided to rent with Hertz where I also happen to have highest loyalty status. It was MOST disappointing! 1) Car was not ready upon pickup and very high mileage (40k km) 2) Condition of car was very poor (low tyre pressure, radio/ GPS constantly rebooted, boot cover broken) 3) Lots of photos were taken upon check-out - but damage was "accidentally" noted on wrong side (in Portuguese of course) 4) upon returning the car in Faro this very damage was quoted as "new" and only because I had personally taken pictures upon checkout it was let go 5) we used the car for 2 weeks on family holiday, therefore there was dust on the outside and obviously the usual amount of dust and sand on the inside ... and we were to be charged EUR 50 extra for cleaning. Only after lengthy discussion with station manager was the charge taken off (the check-in agent mentioned that he had had a very bad day ... not my problem really). Unfortunately Portugal's Hertz does not live up to brand expectations! :-(

Prélèvements à hauteur de 90€ sans raison puis 11€ un mois après avoir rendu le véhicule, c'est une arnaque FUYEZ... de toute urgence, nous avions nettoyé le véhicule et fais le plein de carburant. Nous avons insisté pour faire le tour du véhicule lors de la restitution la femme n'a pas voulu se déplacer en nous indiquant de remettre les clefs dans une boite. Nous allons déposer plainte !

Bedienung sehr unmotiviert und überhaupt nicht hilfsbereit. Der online reservierte und bezahlte Wagen war nicht vorhanden. Wir mussten auf eine teurere Kategorie ausweichen und bezahlten am Schluss (zu wenig Limite auf der KK) 600.- mehr als eingerechnet. Da es nicht unser Fehler war fragte ich beim Support von Hertz nach. Auch nach mehrmaligen nachfragen erhielten wir kein Geld zurück. Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Werde nie mehr bei Hertz buchen! Falls Ihnen das auch passieren sollte, unterschreiben Sie auf keinen Fall den Zettel. Lassen Sie das Personal am Schalter stehen und gehen zu einer der vielen Autovermietungen nebenan.

Des voleurs, des escrocs. Le paiement effectué sur Internet avec ma carte bancaire mais carte bancaire refusée sur place pour régler la franchise !!!!! Dans l'obligation donc de souscrire une assurance de plus de de 300 euros pour une semaine. De la vente forcée À fuir absolument.

Terrible service...nightmare...2 hours waiting for any of those lazy bunch of workers to help me to just sign the form and to get the vehicle. And the place was empty..than after 2 hours my wife stood there waiting for help,while i decided to go to another car rental and managed to get a car in half an hour....bunch of useless workers...never again

Arrivé sur place, ils obligent à souscrire une assurance hors de prix ou si le client refuse, ils retirent 2000€ de caution qu'ils rendront dans moins de 31 jours. Sur place, une employée française de Hertz France était présente, elle nous a clairement expliqué qu'ils n'avaient pas le droit de faire ça. Bien évidemment, nous ne pouvions plus arrêter la réservation sans payer de gros frais. Bref.. DES VOLEURS N'Y ALLER PAS !

Abholung des Autos sehr flott, Personal sehr freundlich, die Rückgabe innerhalb von 2 Minuten erledigt. Besser geht's nicht! Vielen Dank! Kann die vielen negativen Rezensionen hier nicht nachvollziehen. Wahrscheinlich sind das Kunden mit Prepaid- oder Debüt-Kreditkarten. Diese werden von den meisten Mietauto-Unternehmen nicht akzeptiert.

A fuir ! Nous avons loué une voiture pour nos vacances d'une semaine dans l'Algarve. Rien sur le site ne nous a prévenu qu'il faudrait déposer un deposit de1356 euros qui est bien sûr debité de votre compte et reste en possession de hertz pendant 10,30 ou 60jours ils ne savent pas trop nous dire (cas des débit card). Mon conjoint est celui qui a louer la voiture mais qui ne pouvait pas payer le deposit, je donne donc ma carte pour payer le deposit. Elle passe. Le loueur encaisse et ne dit rien. Au moment de relire le contrat nous nous apercevons que nous sommes chargés d'un conducteur additionnel. Je suis devenue le second conducteur à 7€/j sans rien demander simplement parce que j'ai payé le déposit !!! Nous appelons le manager de hertz faro ... Il s'en fout, même s'il constate que son vendeur a fait une erreur!.... Hertz FARO EST DONC FUIR, ils prennent les touristes pour des pompes à fric ! Nous voyageons trés souvent partout dans le monde et n'avons jamais rien vu de tel ! Hertz en général.... Never ever!

In Deutschland gebuchtes Auto wird vor Ort zu dem Preis nicht übergeben, obwohl es in der Buchungsbestätigung so heißt. Dabei ist die Miete für ein fest installiertes (!) Gerät, um über Autobahnen fahren zu dürfen, noch das Geringste. Es werden Versicherungen zugebucht, die unnötig sind. Das Limit (<1.000 Euro) auf der Kreditkarte war zu gering, so dass eine teure Vollkaskoversicherung zugebucht werden musste. Das war mir unbekannt.

they didn't have the car i rented and the one offered to me has a very tiny boot (juke) impossible to fit 4 suitcases in it . straight away started to upsell to a much higher range from a focus to mercedes cla180. after we agreed on a price of 250€ euro extra at the time of returning the car withy no damages and a full tank they asked for 367€

Hertz a l aéroport de Faro au Portugal son dès roublard il vous fond croire que la voiture commande n ´est pas disponible donc un un supplément de 70€ Pour une c3 et vous dise que votre carte bancaire ne passe pas pour le dépôt de garentie de 1340€ . Dommage nous avons refaire une carte à notre banque qui assure ce dépôt de garantie donc pas de sûr plu pour nous et pas très accueillant en plus à ne pas conseillé .

DU VOL ! ARNAQUE À LA CARTE DE CREDIT , Soyez au courant que vous allez vous faire avoir et payer une assurance supplémentaire hors de prix .

Même problème que beaucoup, ils ont tout simplement refusé nos cartes de credit (visa et mastercard) sous prétexte que « débit » et non « crédit » ( soit paiement différé). On était prête a payer les 1600€ demandé et nous les faire rembourser (car empreinte soit disant impossible sur ces cartes là)....ils ont refusé en bloc disant qu’on ne serait pas remboursé de la somme ! Une belle arnaque encore une fois chez les loueurs de voitures. Ca c’est conclu avec un supplément de 30€/jour HORS TAXE

Honteux ! Ils ont refusé de prendre ma carte française (visa Premier) parce que c'est soit disant une débit et pas une credit et voulaient me forcer à prendre une assurance hors de prix. Impossible d'annuler le contrat et obligé de porter réclamation par mail... Toujours sans réponse ! À éviter absolument.

Voleurs! Aucune discussion possible sur les garanties des cartes premium, aucune discussion pour essayer de nous aider à nous faire rembourser la location (mensongère en plus), pas de compte de TVA dans le total proposé une seconde fois... À éviter absolument! Vous êtes face à des sous-traitants incapables d'un quelconque discernement ou raisonnement...

Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre ZERO! Cette société s'est visiblement organisée pour contraindre le client à payer des suppléments invraisemblables! 520 euros de supplément d'assuance pour une location déjà payée de 320 euros via Ryanair. Il tente ensuite de vous faire signer des photos non datées de l'état du véhicule...Aucune négociation possible pour l'annulation ou la modification de la réservation aussi bien Hertz que Ryanair chacune des société se renvoye la responsabilité ! Nous sommes donc partis en abandonnant nos 300 euros et en déchirant furieusement le contrat préférant repayer une nouvelle location ailleurs et de la sorte tenter de démarrer nos vacances plus sereinement!!!! Plus jamais nous nous orienterons vers Hertz et ou une de ses sous marques!

My experience here was just fine, a little time consuming but everyone was very courteous and the car is great. Get the base model, don't bother upgrading to something big unless you have kids and also money.

Be aware. They say something which differs from the contract later, which the want to to sign very fast. Not a real HERTZ station which such a practice. NEVER EVER AGAIN. Total rip off!!!!

It was a pretty good experience. Staff were nice, especially the return staff. I’m giving a 4 start instead of a 5 because I had to check really really REALLY throughly for damages and marks on the car. A lot of it wasn’t listed. So I had to find it myself and tell them before driving off the lot. It actually took me an hr to deal with everything including asking them how to drive it in automatic mode (cause we don’t really drive manual in North America) so when I returned it an hour late, they charged me for an extra day but after I asked them why there was an extra charge, they took it off. So I guess just like any car rental company, you just really need to learn to cover yourself

I rented a car for 2 days. They blocked 1.500 € from my credit card for 5 days! For 3 days after I returned the car I couldn’t use my credit card and my vacations got limited to whatever I had left in my pockets. That was wrongful and unnecessary.

A éviter !! nouvelle escroquerie au point en période de forte affluence !, mon fils arrivé hier avec sa famille ils refusent sa carte de crédit pour bloquer la caution de 1600€ car ce n'est pas une carte de crédit mais de débit...ils ont refusé les 6 cartes présentées même celle banque Portugaise pourtant valable pour une location chez eux en Avril 2018... Donc impossible d'échapper à l'assurance de 30€/jour pour éviter la caution et dans ce cas votre carte redevient valable pour payer !! Donc de 160€ les 12 jours on passe à 520€!!! mon fils ayant tapé du poing sur la table ils ont appelé la police qui arrivent à quatre !! en quelques minutes et qui comme tous bons nationalistes qui se respectent tiennent évidemment pour eux... Le Portugal et plus spécialement l'Algarve sont sous méthodes très spéciales..c'est loin du paradis prôné par les médias et de la vie pas chère Les Portugais n'aiment qu'une seule chose chez nous, notre argent. Cordialement

I rented a car for 3 days at €150.63 (with full damage waiver) and took the exact same car for 4 more (with full damage waiver) which cost €274.04. The result being €424.97 for a car in the 'Fun' category for 7 days. Not very FUNNY. I didn't know it was costing me this. It was all very confusing but I was pretty sure leaving the desk that it wasn't costing that. Not sure was has happened other than I've been taken for a ride by Hertz. Definitely no pun intended. SCUM. Never again.

O meu sogro tinha uma reserva feita por mim para alugar um caridosa 10 de outubro nesta agência. .reserva sem seguro contra todos os riscos. Quando lá chegou foi lhe comunicado que teria de contratar seguro contra todos os riscos ou não teria carro. Sendo uma pessoa de idade que não percebe nada de internet, foi ludibriado por está empresa que se espelha na desonestidade demonstrada pelo ignorar da situação no departamento de reclamações em que se escudam na assinatura do meu sogro. Vergonhoso

Malgré avoir mis mon no de vol et le fait d’avoir payé à l’avance le véhicule. Ils ont donné ma réservation à quelqu’un d’autre à cause du retard du vol. J’ai du ajouter 200 euros pour avoir un autre véhicule qui avait déjà bien vécu. Inadmissible. Contacté, le service client m’a promis un remboursement pour ensuite se rétracter! A éviter absolument!

Boa rent a Car o serviço prestado foi bom

Also hat alles bestens funktioniert, obwohl wir unser Auto aufgrund einer Flugstornierung erst 2 Tage später entgegennehmen konnten, wurde uns ein Ersatz zur Verfügung gestellt. Nur knapp €2000 auf der Kreditkarte zu blockieren für einen Audi Q2 ist etwas heftig.

DO NOT BELIEVE ANYTHING THESE PEOPLE TELL YOU! THE PRICE THEY GIVE YOU IS ALL ADDITION COSTS ON TOP OF WHAT YPU HAVE ALREADY PAID,PLUS ANOTHER 23% TAX AND OTHER INSURANCE COSTS. ITS A SHARCK INFESTED POOLE! YOU WILL NOT KNOW U TIL THE END WHEN YOU HAND YOUR CAR BACK!

Wir haben unser Auto in dieser Station nur zurück gegeben. Zwei Minuten nachdem wir geparkt haben war schon ein Mitarbeiter für uns da. Er hat das Auto kurz von aussen und von innen begutachtet. Er hat auch kontrolliert ob wir vollgetankt haben. Die Gesamte Rückgabe hat maximal 3 Minuten gedauert und war sehr sehr unkompliziert. Wir waren leicht angespannt wegen den vielen negativen Kommentaren aber diese kann ich mittlerweile nicht mehr verstehen. Wie gesagt haben wir hier das Auto nur zurück gegeben und das hat mehr als einwandfrei geklappt. Obwohl die Station direkt am Flughafen ist haben wir die Zufahrt zur Station nicht direkt gefunden. Wenn ihr aber beim Flughafen auf den Parkplatz P2 fährt ist am anderen Ende des Parkplatzes eine weitere Schranke die zu allen Mietautoständen führt.

Ze zijn niet vriendelijk. Behandelen je mails met vragen pas dagen later. Ze misleiden je en proberen je in jouw haast om een vliegtuig te halen nog wat schade aan te rekenen.

I wish I could give a better review. I can't. I rented from Thrifty, and had to pick up my car with Hertz. I had to wait a very long time, apparently all Hertz customers coming into the office after me were served before any Thrifty customers. I had rented a Jeep Compass, but was given a Jeep Renegade instead, which is not 'similar' but simply a smaller car of the same brand. I was not told about this, and not offered a partial refund, or a car similar to a Compass. There were additional costs charged to clean the car?! When I returned the car, I was given a final receipt. I asked several times if there would be any more charges made to my card. 'No' they said. Then, one week after I got home, Hertz charge me another 10€, without any further information. I feel ripped-off twice. This Hertz rental office is not worthy of carying the Hertz name. Don't even think of going there. Chances are you'll be ripped off just as so many others here. Read the reviews! Don't rent with Hertz or Thrifty @ Faro airport!

Reserviert über Eurowings, alles soweit erste einmal top - vor allem der Preis. Bei der Abholung wurde uns ein Upgrade auf einen anderen PKW angeboten, den wir dann gerne angenommen haben, zumal uns die Dame sagte, dass das der gleiche Preis sei wie wir ihn auch reserviert hatten....aber dann bei der Rückgabe: uns wurden ZUSÄTZLICH für dieses Upgrade weitere 242,-- € in Rechnung gestellt mit dem Hinweis, dass diese Kosten zusätzlich entstanden sein - so ein Schei....verstanden haben wir das trotz unserer recht guten Englischkenntnisse so NICHT...teures Lehrgeld: Fazit: bitte unbedingt darauf achten, was auf dem Bestellschein von der Vermietung steht und dieses sehr genau lesen bevor man sich auf ein Upgrade einlässt - wir werden nicht mehr über Hertz buchen !!!!!!

Wir hatten für unseren Urlaub nähe Faro ein Wagen über Herz gebucht und die schlechten Kritiken habe ich erst im Nachhinein gesehen. Nachvollziehbar sind diese für mich nicht und vielleicht ja auch nur Konkurrenz Bashing. Bei uns lief alles einwandfrei von Abholung bis Abgabe und das mit dem ganzen Versicherungskram hat man ja im Normalfall eh über seine Kreditkarte abgedeckt. Ich würde auch wieder über Herz buchen.

Unmöglich!! Finger Weg! Nehmt lieber Sixt! Auto wurde über Check24 gebucht und bezahlt, alle Angaben zu Fahrer etc vorhanden. Vor Ort wurde das Auto nicht an den Hauptfahrer und Kreditkarteninhaber ausgehändigt, sondern nur an den, dessen Name in der Check24-Bestätigung stand. Ok, kann ja sein, dennoch völlig unflexibel!! Hertz arbeitet nicht mit Kreditkarten PIN, daher konnte der Betrag von 1500€ nicht blockiert werden (Hallo? Deswegen heißt es KREDITkarte!!), also MUSSTE eine Zusatzversicherung her, sonst hätten wir das bereits bezahlte Auto nicht bekommen. Das fest verbaute Gerät, welches die Autobahnmaut empfängt, wurde nicht ein mal erwähnt!! Die Mitarbeiter waren völlig gelangweilt und unfreundlich! Kein Service der auf Kunden ausgerichtet ist! Bei einer Nachfrage wurde einem geantwortet als wär man dumm. Nie wieder!! Nehmt einen anderen Anbieter!

Arnaque à la carte de crédit, assurance complète obligatoire (350€ supplémentaires) pour une carte de crédit soit disant non acceptée. Nombreux dégâts sur le véhicule non mentionnés dans le rapport afin d’essayer de vous prendre encore de l’argent lors du retour de la voiture. Des voleurs, à éviter à tout prix !

Fuyez! On pensait qu’en choisissant Hertz on faisait le bon choix. Nous avions déjà réservé un véhicule en ligne, mais mon interlocutrice dans l’agence a voulu nous refourguer un suv 2 fois plus cher! Un anglais qui aurait pu porter à la confusion si je n’avais pas insisté pour comprendre qu’il ne s’agissait pas d’un surclassement et que je devais non pas payer 75 € au total mais en plus du montant initial. Et encore je ne parle pas du coup de l’assurance qu’elle a insisté à nous vendre alors que nous étions déjà couverts par la carte bancaire. tellement insistante que mon compagnon a cédé. La note est passée de 40€ à 200€... pour une corsa d’entrée de gamme sans gps et un moteur faiblard. Heuresement nous avons pu interrompre le contrat dès le lendemain et nous nous sommes rendus chez europcar où nous avons bénéficier d’une Toyota CHR super équipée pour 60€.

Zeer slechte service: + personeel is vriendelijk - Lange wachttijd - Andere gasten krijgen voorrang met ticket systeem - Zeer traag personeel - Het stinkt binnen

Over an hour and a half waiting in the hot sun for a pre paid card. Had to pay extra even though we had an all inclusive deal. Wasn't the car we requested or gear type. This was booked direct with Hertz so no excuse.

Nous avons été méfiants vu les avis mais avons préféré prendre une enseigne internationale; nous avons exigé de faire le tour de la voiture avec une personne pour mentionner les rayures de la voiture. Le personnel n'est pas franchement accueillant, et parler anglais a été nécessaire. Au final, pas de problème, nous avons eu une c3 au lieu d'une Clio, nous avons payé avec une carte bleue à débit différé (considérée comme une carte de crédit donc pas de surplus d'assurance), pas de mauvaise surprise en rendant la voiture, 100 euros pour 5 jours de location, km illimité.

Charge you fuel even when you return a full tank and you do a checkout with them. As all hertz everywhere in the world, always the same story.

Poorest signage in entire terminal , after queuing for 15mjns them sent to the hut in the car park to check in. Again no signage & around the back from all other major brands. Actually I booked under the dollar car hire name, but it transpires hertz are one in the same. My wife didn’t have a credit card, no other cards accepted & that cost 400€ to complete the hire. Got absolutely taken to the cleaners. Not a good way to start a holiday.

Have been waiting in the sun with little shade for an hour. In which time the employees have maybe managed to get 5 cars sorted... Everything is booked, everything was prearranged. What on earth are they doing?

Je vous déconseille absolument! !arnaque à la carte de credit/debit habituelle pour les français. .. Attention à ce que votre carte soit bien de credit! Resultat : surcoût de 300 euros plus assurance prise alors qu'on l'avait refusée! Responsable condescendante au possible. Et en cadeau, un gps qui n'était pas à un jour. A éviter!

Übelste Abzocke bei Hertz in Faro Airport! Hände weg! Nachdem wir schon über holidaycars ein Auto mit umfassenden Vollkaskoversicherungsschutz und Ausschluss des Selbstbehalts gebucht hatten, wurden wir, als wir diese Unterlagen vorzeigten dazu gezwungen, eine weitere Versicherung für ca 310 Euro für 8 Tage abzuschließen, da wir sonst keine Möglichkeit gehabt hätten, von Hertz das Auto zu bekommen und auch die ursprüngliche bereits gezahlte Buchung zur Gänze verfallen wäre. Man wollte unsere Kreditkarte mit ca 3.500 Euro für etwaige Schäden sperren, obwohl wir ohnedies vorab den maximalen Versicherungsschutz gewählt und bezahlt hatten. So wurde aus einer ca 300 Euro 8 Tagesmiete eine über 600 Euro Tagesmiete. Meiner Meinung nach handelt es sich dabei sogar um Betrug - und das von einer Marke wie Hertz. Ich werde versuchen die doppelt bezahlte Versicherung über den Regressweg von der Kreditkarte zurück zu bekommen. Die Dame von Hertz war außerdem äußerst unfreundlich und drohte sogar mit der Polizei. Der Kunde nach uns hatte das selbe Problem mit der doppelt abzuschließeneden Versicherung. Hände weg - Hertz in Faro ist reinste Kundenverarschung!

Have used Hertz/Thrifty/Dollar ,at least 20 times in the last 4 years.Have never had any problem's at all.Cars all of very high standards, Staff all very polite. If you have to wait during peak holiday season ,so what. Regards Eoin

Unseriöses Verhalten bei der Abgabe des Fahrzeugs, es waren einige Sandkörner im Fußraum, keine Bodenmatten, so dass der Kunde selbst nicht reinigen konnte, es wurde daher ein Abzug durchgeführt. Sowas habe ich noch nie erlebt.

Will never touch hertz again with a barge pole! After paying for the car hire, we were talked into getting a toll tracker which we would then pay for on return. We didn't understand and ended up paying for the tolls at each bridge and extra fuel which I specifically asked for the cost of each kilometre. When we returned the car, everything was okayed, we explained about the tolls and we went on our way. We had used extra mileage but had worked out roughly £100 to be taken off the card. £397 was taken off our credit card, now another £4.00 then another £5.00. Absolutely no receipt, unable to get through to customer services to query and at least be sent an invoice. Fraud at the very least! Not impressed at all. Will never use this car hire service again.

Really unhelpful staff. Had debit card in my name and credit card in wife's. At first we're going to let me change the booking to my wife'sa d then changed their minds .. so they kept the entire prepaid booking amount. Will NEVER use Hertz again ... back to Europcar!!

Muy mala atencion. No recomiendo a ningun español alquilar aqui. Tardan mucho, tienes que mirar el coche entero porque no tienen marcados los golpes. Al devolverlo se ponen a colocar la rueda de repuesto que ni la hemos tocado.... casi pierdo el vuelo. Una y no mas. Lo dicho, no alquileis el coche aqui.

Wir hatten für 19 Uhr am Flughafen Faro einen Wagen reserviert. Leider musste unser Flug in Genf notlanden und sind dann erst kurz vor Ladenschluss (0:00) in Faro angekommen... unser Wagen war dennoch da und der Mitarbeiter war trotz später Stunde noch sehr freundlich und zuvorkommend. Die Rückgabe lief Samstags um 16 Uhr problemlos, der Wagen wurde kurz gecheckt und die Sache war erledigt. Ebenfalls sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort gewesen. Alles in allem liefs problemlos von statten, buchen gerne wieder über Hertz.

The worst car rental company ever! They scam me, I had to pay double at my arrival! 500 euro for 6 days of a slow and dusty car! I booked through ryanair and it was 28 euro per day, then, at the arrival they told me that the insurance I paid with ryanair was not valid and I had to pay 29 euro more per day!! Unbelievable! I had to pay because they didn't want to give me the refund, so or you pay or you lose the money. They scam people, BE AWARE!

Über billiger-mietwagen - car del mar - Thrifty an HERTZ vermittelt worden. Dort wurde ich unter Druck gesetzt 1.250 Euro Kaution für einen Kleinwagen zu hinterlegen (obwohl ich Vollkasko gebucht hatte) und musste 2 kleingedruckte (portugiesisch) DIN A4 Seiten unterschreiben. Die Station sollte zur Rückgabe um 6 Uhr öffnen (war schon recht knapp wegen des Abfluges). Um 6 Uhr trudelten ein paar verschlafene Mitarbeiter ein. Der HERTZ Schalter war noch nicht aufgebaut, die Rechner nicht hochgefahren. Erste Amtshandlung der Mitarbeiterin (bevor Kunden bedient wurden): Kaffee kochen. Gegen 6:20 war alles betriebsbereit und es konnte losgehen. Bis ich schliesslich das "ok" erhielt, daß der Wagen schadenfrei ist (was ich unbedingt haben wollte wegen der Kaution), war es 6:30 und es wurde knapp bis zum Abflug. Lieber ein paar Euro mehr und einen vernünftigen Vermieter suchen. Letzes Mal mit Eurocar war alles super!

Terribly slow. Should advice customers of the possible delay in the morning of collection or not book so many cars if they cannot manage the collections accordingly. Had to wait 2 hrs to collect our car after arriving at the time of collection, no kiosk in airport open or to advise you where is it once outside of the terminal. Car booked not available - given nice upgrade however had to self teach as automatic given and not used before, having booked manual.

Worst experience ever. Lots of hidden fees that they don't tell you upfront and you have to pay extra for them. I booked a car with Thrifty and found out this is actually the Hertz company. There is no Thrifty company at the airport, but they are not telling you this anywhere when booking the car, you have to find out for yourself by googling it. Aside from the rental price that you pay they also charge you extra hidden fees for the "tyres fee" and the "road assistance fee" and the "highway toll fee". So you endup paying a lot more than the advertised price. They also wanted me to pay almost 2000euros(not even kidding) for the deposit of a 2 day rental. I told them I want to rent the car not buy it :) The amount is absurd. If you don't want to have the money blocked for 10 days(normal time frame for most banks) then you have to pay 40euro a day extra for some kind of insurance. Again, absurd amount of money. After I agreed to paid the insurance they also blocked the money for the deposit by mistake. The inconvenience was colossal and I never heard an apology from them. When I returned the car I told them I want my insurance money back since they took the deposit anyway, but they refused. As I said, worse experience ever.

I booked a Thrifty car on the broker website Holiday Autos and then found out this was actually a Hertz car from the Hertz office at the airport as there is no Thrifty office at faro Airport. I had to wait one hour-and-a-half to get served at the pick up. The car had no boot luggage cover so it was unsafe to leave anything in the car. I wanted to add a zero excess full insurance policy and they don't offer any insurance policy with an excess under 75 euros. Very bad experience of car hire. I don't recommend.

Worst Hertz experience worldwide ever. I reserved a car with GPS, but on arrival they had the car without GPS. Normally not an issue as Hertz often has mobile GPS systems...unfortunately not here. Instead trying to find a decent solution, they tried to first upgrade me to much smaller and more much more expensive cars at my own costs (but for a "special price for you", right....). As I didn't take the bait and persisted to have a suitable car for the on forehand booked fare, I finally got an alternative and  'free upgrade' (yeah, also nice way to say 'sorry we cannot deliver what we promised'). Took us more than an hour to get the keys...normally with Hertz it takes 5 minutes or less as I'm a gold member. When we got the keys, I was asked to sign for an undamaged car. The car was full of scratches though...finally the guy walked with us around the car and without any interest or respect for us just circled on the damage form whatever we pointed at. I can totally understand any of the other negative comments earlier made by others on this Hertz office at Faro airport.

Absolutely terrible company! Today €155 has been charged to us and taken from the account. I am told this is for the extra miles we did. I can confirm we did not use the 591km (approx. 637 miles) we are being charged for. 1. On Thursday the 6th, We drove 25 minutes from Faro airport to Vilamoura, Quarteria where our villa was based (Rue Melvin Jones). 2. Over the next few days we drove the car a handful of times to the Marina (which is approximately a 5 minute drive) and back. 3. We drove 25 minutes from Vilamoura, Quarteria (Rue Melvin Jones) to Faro airport the morning of Sunday 9 July and returned the car at approximately 08:15 Once I returned the car, the guy looked at the miles and fuel and said everything was fine, it was a week later that they took the money without saying anything.

Absolutely awful service, took more than an hour to be helped! Only one person working there on bank holiday weekend. Never booking with them again!

Unabbjena alternativa para alquilar un coche

Não tinham nem a metade de pessoal que deveriam ter tido para atender aos clientes. Levou DUAS HORAS pegar nosso carro.

I had to wait more than one hour to get my car. Several miscellaneous and fuel costs have been deducted from my credit card even though I have tanked the car full before return.

Reasonable place to hire a car from. Relatively prompt. Seemed to know what they were doing and quite polite.