Jose Ferreira: Uma sala muito grande, boa facilidade de estacionamento e um serviço.

Hugo Castanho: Desloquei-me à empresa, pedi orçamento e nunca responderam. Não aconselho. Trato pouco profissional. Desconheço o resultado do trabalho que realizam.

Sou empreiteiro e gasto milhares de dólares no Home Depot, mas posso ter de enviar a minha empresa para uma loja de ferragens diferente a partir de agora. Tenho experimentado uma rudeza constante de um dos gerentes chamado Elisa. Ela não só é mal-educada com os clientes, mas também com os funcionários publicamente. É uma pena que uma empresa como a Home Depot tenha este tipo de serviço ao cliente e cultura de trabalho. Seria útil para a sua empresa treinar o seu pessoal em habilidades de gestão ou removê-los para tornar a experiência de compra nesta loja global de ferragens uma experiência desagradável. Os Lowes ao lado parecem investir nas habilidades de atendimento ao cliente, cultura e apresentação de seus funcionários.

Esta loja tem a melhor política de retorno. Eu gosto disso se eu comprar alguma coisa, então compre um cupom, eu posso trazer meu recibo de volta e obter um ajuste de preço. O pessoal parece sempre conhecedor de qualquer produto que eu esteja perguntando. Se não tiverem a certeza, normalmente vão a um computador e pesquisam-no. Eu sempre estarei de volta para alguma coisa.