Sara Santos: Profissionais simpáticos, atendimento excelente e produtos de qualidade! Top!!

Carlos Taniça: HORRÍVEL!!!!! Desde a má educação e falta de consideração da maioria dos funcionários, às mentiras e desculpas por não cumprirem os prazos combinados, até à entrega final de um produto com defeitos de fabrico e montagem. Passados três meses da adjudicação, continuo à espera que me resolvam o problema...

O pior serviço ao cliente que eu já vi! Adquiri uma corneta de 40$, levei-a para casa e encontrei furos no tubo de agrafos mal colocados na embalagem. Levou-o de volta e eles REFUSARAM para substituir um produto defeituoso que me venderam. Alegando que era um defeito do fabricante e basicamente não havia problema. O grande representante de vendas foi um idiota completo, sem interesse em corrigir o problema. Disseram-me que os buracos não deviam afectar o tubo. ESTÁS A BRINCAR COMIGO?! Nunca fiquei muito impressionado com o atendimento ao cliente com esses caras, mas isso foi um péssimo exemplo de como perder um bom negócio de um cliente pagante. Talvez eles devessem tirar algumas dicas de Kifaru sobre como tratar seus clientes. Eu gastei milhares de dólares em Kifaru, não só porque seus produtos são superiores, mas, na verdade, eles sabem como tratar seus clientes fiéis. Eu gastei muito dinheiro com esses palhaços, mas, não mais. Leve o seu dinheiro para uma loja para cuidar de seus clientes e não para te lixar.

Radco, mais como o BADCO, saiu para ver a minha unidade que estava a congelar. Eles limparam bobinas e nos disseram que Goodman era uma unidade terrível e que eles só duram cerca de 5 anos e aqui estamos nós na marca dos 4,5 anos. A taxa de limpeza das bobinas era de 900 dólares, a taxa de viagem era para ser absorvida e não era. A unidade congelou novamente, eles foram chamados novamente e a unidade estava funcionando bem quando eles saíram, mas nos disseram que isso ia continuar acontecendo e nós precisávamos de uma unidade e foi cotado aproximadamente $6400 por unidade. E... ele estava tentando me vender uma unidade de 5 toneladas quando 4 é suficiente, o que foi confirmado pelo proprietário e quando eu fiz as contas como ele explicou ele estava tentando arranjar desculpas porque o técnico me disse que eu precisava de uma unidade maior... ... A unidade congelou novamente e desta vez liguei para o AirServe e baixo e eis que a minha unidade foi arranjada substituindo o motor, não uma unidade nova. Eles também me disseram que a garantia do Goodman é de 10 anos e que contactariam o departamento de garantia e recuperariam o nosso dinheiro para esse motor. Ele também nos disse que a INDUSTRY STANDARD para a limpeza de bobinas é de $150... Liguei para a BADCO, para discutir estes preços com eles e pedi para falar com um gerente e não com a Holly porque ela foi extremamente rude. Recebi uma chamada mas não de um gerente, foi do técnico de serviço que saiu. Pedi uma manjedoura e ele disse Holly e depois eu disse que precisava do dono. Como eu estava explicando ao dono já encontramos uma inconsistência na hora em que eles saíram, minha papelada diz 4:30-5:30 e ele registrou em seu diário da empresa que ele estava aqui às 22:00... o dono E o técnico estavam SCREAMING para mim. Enquanto eu estava a tentar pedir-lhes para me ouvirem enquanto eu os ouvia... Eu erroneamente falei algo para eles e ambos me ATACADO e agora me acusam de mentir. Eles não me deixaram falar mais... continuaram a gritar comigo sobre mentiras e desligaram-me o telefone. Esta companhia aproveitou-se de uma mulher de 89 anos e das 3 fêmeas que estavam na casa. Vou denunciá-los ao Better Business Bureau e denunciá-los por aproveitarem os idosos (e as mulheres)... empregados irracionais E proprietário... Eu não mandaria meu pior inimigo para ser tratado como BADCO trata seus clientes