Eustáquio, O Bobo: Serviço de assistência descuidado, os equipamentos não são inspeccionados antes de serem entregues aos clientes. Fica a sensação que é tudo a despachar. Apesar disso a qualidade das intervenções mecãnicas é razoável. Não há propriamente um serviço ao cliente, digno desse nome. O problema é claramente de estrutura e processo, dado que os recursos humanos tudo fazem "aparentemente' para ultrapassar a incompetência organizativa da gestão. Mais austriacos e menos "tugas" seriam bem vindos.

Laura Valkyova: At the first I want to say big thanks to the owner! He's really friendly person who wants to help you. I highly recommend!

Horrível serviço ao cliente. Comprei um frigorífico e esperei 2 dias para o entregar. Os tipos das entregas foram muito mal-educados desde o momento em que chegaram. Recusaram-se a levar o frigorífico para dentro de casa porque não cabia. A porta e o frigorífico mediram e havia mais uma polegada a mais para os tipos das entregas, mas eles não tinham espaço suficiente. Voltaram para a loja para explicar a situação. O funcionário dos serviços de atendimento ao cliente passou pelas notas da empresa de entregas na altura, o que eu lhe estava a dizer. Frigorífico medido na loja e deu as medidas da porta e ficou claro que o frigobar conseguia caber pela porta. Foi agendada uma nova entrega, mas para mais 3 dias depois sem considerar que o nosso frigorífico estava fora de serviço. Foi-me difícil devolver o meu dinheiro porque me recusei a esperar mais 3 dias para conseguir a entrega do frigorífico.

Gastou mais de 800$ por um colchão e uma instalação. Não o toquei a noite toda depois que cheguei do trabalho porque queria salvar o momento. Tocava nele para ir para a cama e tudo o que ouço é estalo. A mola da caixa estalou por causa de uma instalação descuidada. Vou ligar amanhã para tentar remediar o problema. Preciso de uma noite para me acalmar porque quando se paga por conveniência, quando na realidade se pode fazê-lo de graça e se tem sido mais cuidadoso com isso. Isso realmente me deixa com raiva.