Tenho uma estrela com base no facto de eu não lhes poder dar zero ou meia estrela. Eu encomendei um conjunto de quarto e uma secção nos meses de verão. A entrega excedeu a sua linha temporal projectada, o que não foi grande coisa. A COVID tornou tudo caótico, o que eu compreendo perfeitamente. No momento da entrega, a equipe de serviço percebeu que não tinha uma peça de conexão para parte da seção, e declarou que iria colocar em uma ordem de trabalho para conseguir essa peça. Eu ainda não tenho essa peça. Porquê? Bem, a equipe de serviço nunca colocou essa ordem de trabalho. Tive de o fazer, semanas depois, causando ainda mais atrasos. No tempo em que fiz isso, também percebi que a armação da cama tinha ZERO HARDWARE, então isso foi incluído na minha ordem de trabalho original. Após algumas semanas de espera, veio um membro da equipe de serviço, mas só veio para tirar uma foto do que eu "precisava". As peças foram encomendadas após esta visita. Eu só recebi essas peças e mais uma vez, nenhuma peça de ligação para o sofá, e não todas as peças para montar correctamente a minha armação da cama. Tendo as peças para a armação fora, percebi também que esta armação requer uma mola de caixa, o que me foi dito pelo vendedor não era uma exigência. Mais uma despesa para uma armação que ainda não está montada devido à inépcia. Eu tive um colchão novo deitado no chão, como se eu estivesse de volta à faculdade. Uma nova ordem de trabalho teve que ser colocada para o que eles continuam a pensar é montagem, mas na verdade vai ser só para tirar uma foto YET AGAIN. A montagem é impossível sem as peças. Encomendei estes móveis quando me mudei para a minha casa em Junho/Julho, recebi estes móveis no final de Agosto/início de Setembro, e ainda tenho um sofá que falta uma peça e uma armação de cama que ainda está em peças separadas. Por isso, a classificação de zero a meia estrela.

Serviço lento no balcão de atendimento ao cliente. Encomendou online e não recebeu um e-mail de recolha durante 5 dias! Portanto, o envio para a loja foi mais lento do que eu só recebia a entrega. Foram precisos 3 funcionários para encontrar o meu pedido que estava em um self atrás deles, apesar de eu ter dito a eles que acreditava que esse era o meu pedido, meio que foi ignorado. Eu encomendei novos fones de ouvido para o meu filho, e eles são brancos mas pareciam um pouco sujos assim que eu os tirei, então eles apenas me deram o que alguém não queria e já tinha aberto.