Jorge Baptista: A reparação que fiz neste local não foi totalmente eficaz a que se junta o tempo de espera em que por uma troca de contacto telefónico ainda hoje estaria à espera da devolução dos meus tenis.

Ana Pais: Fez deslocação rápida num sábado à tarde, e, apesar de ser um caso difícil de fechadura presa, conseguiu arranjar uma solução. Preço aceitável para deslocação ao fim de semana.

Eu tinha originalmente deixado uma má crítica porque recebi um serviço horrível do representante de encomendas online que tentei ligar quando a minha encomenda foi cancelada, sem qualquer explicação... No entanto, tenho de lhes dar crédito porque um gerente de um dos departamentos me ligou de volta em cerca de meia hora, explicou o problema e me deu opções para resolvê-lo, então minha segunda interação com eles foi muito melhor.

Com a recente remodelação da nossa cave. Já estive aqui um milhão de vezes. E o serviço ao cliente precisa mesmo de acelerar o jogo deles. Tive de perseguir alguém para me ajudar a encontrar um item. Para evitar esse inconveniente, encontrei-os online e decidi enviá-los para armazenar - pensei que seria mais fácil e mais conveniente. O que deveria ser... há trabalhadores a passar pela área para recolher ignoram-nos à espera e continuam a fazer o que quer que estejam a fazer. Pedi a outro representante do cliente que me ajudasse, estou à espera há mais de 15 minutos. Ela estava na área de retorno, que fica mesmo ao lado da área de recolha. Ela teria acesso apenas para pegar o meu item. Ela me disse que não seria capaz de me ajudar que eu precisaria continuar esperando. Eu achei essa experiência muito insatisfatória. Ela poderia ter ajudado facilmente. Outro cliente à espera pediu para falar com um gerente, o que não o culpo por ter estado aqui durante mais de 30 minutos. Este sistema pode ser facilmente reparado. Eu queria expressar as minhas preocupações. Porque isto devia ter sido uma coisa de mais de 30 minutos. Devia ter sido uma coisa de 5 minutos. Como estou a escrever este ensaio completo, ainda não fui ajudado....soooo. Sim. Eu classifiquei 3 estrelas porque há algumas boas. Actualização: outro representante veio e ajudou-me. O de camisa cor de borgonha e cabelo comprido foi o rude...