Comprei dois bancos e como eles tinham que vir de outra loja em Salt Lake City (eles não os tinham em estoque em Henderson onde eu vi um) eu tive que voltar em dois dias para pegá-los. O meu vendedor garantiu-me que eles viriam montados. Regressei no dia marcado e o rapaz do stock carregou ambos no meu SUV. Um dos bancos não estava montado e quando eu perguntei especificamente se o hardware necessário estava incluído, ele respondeu prontamente "sim". Eu dirigi para casa e quando tentei montar o banco, não havia parafusos. Liguei para a loja 3 vezes antes de poder falar com um gerente. Quando expliquei o dilema, ele disse que faria algo que a loja normalmente não faz, mas que me daria o modelo do chão em troca. Voltei de carro pela cidade até a loja e esperei enquanto eles pegavam o banquinho desmontado e me traziam o modelo de chão. Você pensaria que este era o fim do meu problema, mas espere! Quando cheguei a casa e coloquei a cadeira no meu bar, ela tinha sido montada ao contrário. Então, ao invés de voltar uma terceira vez, meu amigo desmontou o banco do bar e o remontou corretamente. Embora o vendedor original fosse extremamente simpático e o gerente da loja, Lance, foi fenomenal e fez o seu melhor para o fazer correctamente............., foi um dia muito frustrante.

Neste dia, fui ajudar um amigo a comprar um portátil básico. Ela tem muito pouco conhecimento nesta área, e tinha tentado ir lá buscar o que precisava por conta própria. Ela me ligou para perguntar se eu achava que ela estava conseguindo o que precisava, e isso não soou muito bem. Acontece que conseguimos encontrar o que ela precisava por menos 40%. O primeiro vendedor falhou em falar com ela sobre as opções e foi necessário que uma pessoa mais conhecedora (eu) fosse e explicasse. Embora tenham sempre uma grande selecção e bons preços, precisam de melhorar na ajuda às pessoas que não conhecem todos os seus optistas.