Ana Pais: Fez deslocação rápida num sábado à tarde, e, apesar de ser um caso difícil de fechadura presa, conseguiu arranjar uma solução. Preço aceitável para deslocação ao fim de semana.

Lidio Sahonero: Ótimo atendimento, técnico muito bem instruido, recomendo.

Comprámos um frigorífico ao vendedor Jorge. Apesar de o informar que o corte de água estava debaixo da pia, ele nunca nos disse que a Fábrica de Aparelhos não instalaria uma linha de água quando o corte de água estivesse debaixo da pia. Na verdade, ele levou o nosso pedido de uma linha de água de 30 dólares, pois pensávamos que a linha seria instalada. Quando o pessoal da entrega nos informou que não iria instalar a linha de água, fomos até a loja e conversamos com o gerente Terry. Ele disse-nos que o tipo da instalação nos telefonaria e instalaria a linha de água; o Terry colocou uma ordem de trabalho. Depois de não ter notícias do tipo da instalação após alguns dias eu liguei para o Terry e ele colocou novamente a ordem de serviço. Nunca tivemos notícias do cara da instalação. A linha de água chegou na entrega em um pacote rasgado e eu tenho que me perguntar se nos venderam uma linha usada. Tivemos uma linha instalada por um encanador licenciado e a linha Appliance Factory não serviu para nada. Sentimos que o Jorge mentiu por omissão e que o Terry nos estava a pressionar, liguei novamente para falar com o Terry; o Jorge atendeu o telefone do showroom. Ele afirmou que a Appliance Factory nunca instala linhas de água quando o desligamento é por baixo da pia e que eles não pagariam pelo encanador licenciado. Eu não falei com Terry.Jorge nos disse que iríamos receber um cartão presente VISA ou Mastercard de $40 em 4-6 semanas após a venda. Espero que ele estivesse nos dizendo a verdade. Estamos procurando por outro aparelho de cozinha, mas não vamos fazer compras na Appliance Factory por falta de confiança. Eles fizeram uma venda mas perderam um cliente.

Este dono, Bill, é um vigarista. Eu e minha família nos mudamos recentemente para Delaware e queríamos apoiar as empresas locais o máximo que pudéssemos. Por isso trouxemos um frigorífico desta loja. Estava quebrado, a única coisa boa que posso dizer é que o dono saiu e tentou consertá-lo. Como se ele não soubesse que já estava avariado. Eu pedi a devolução do meu dinheiro. Ele ofereceu-se para substituir a geladeira, então eu aceitei. Infelizmente para mim a 2ª geladeira não só era mais barata e mais quebrada do que a primeira, mas também estava quebrada. Resumindo, ele recusa-se a pagar-me o meu dinheiro de volta e a vir buscar este frigorífico avariado. Escusado será dizer que eu o denunciei ao BBB e contratei um advogado para processá-lo. E sim, ainda tenho uma geladeira quebrada em minha casa e tenho que comprar uma geladeira nova de uma empresa respeitável sabe. Empresa desrespeitosa, por favor fuja deste lugar antes que seja queimado. Também sabe que ele provavelmente vende aquele outro frigorífico avariado e o dobro é dinheiro em equipamento avariado que ele está a vender. Eu tenho a sensação de que esta não é a primeira vez que ele faz isto.