FRANCISCO HERNANZ SOLER: Muy familiar, productos frescos y económico.

Nuria Vilariño: Trato exquisito y comida excepcional, lugar muy tranquilo.

Um péssimo atendimento ao cliente. Comprei-lhes um microondas, um frigorífico e um fogão há cerca de 3 anos. Quando eu precisava de um novo filtro para o microondas, disseram-me que eles não o estocavam e que o iam ao Google e o encomendavam online a alguém. Após a compra, descobrimos que o temporizador mal é audível - você tem que ter o ouvido ao lado da máquina para ouvi-lo. Eles não mantêm as máquinas conectadas na loja, então não poderíamos tê-lo testado lá. Quando ligámos para discutir o assunto, disseram-nos que não havia nada que eles pudessem fazer e disseram-nos para irmos por um temporizador portátil.

Tive alguns problemas com uma unidade chefe em novembro de 2019 e ela teve que ser enviada. Demorou alguns meses e tive de ligar para ver o que se passava. Em janeiro de 2020 liguei para o atendimento ao cliente e expliquei a situação, eles ficaram obviamente surpresos com o que estava acontecendo. Eles tinham ligado para a loja para ver o que estava acontecendo, pegaram com os gerentes, disseram que eu não deveria ter esperado tanto tempo e para ir até a loja para conseguir uma nova unidade. Recebi uma chamada do gerente da Geek Squad a perguntar-me quando é que eu estava disponível para entrar. Eu entrei e hes muito amigável, pedindo desculpas e querendo ajudar a consertar essa situação, então no final eu tenho uma nova unidade principal na garantia do meu carro novo e tudo está bem. A ajuda que recebi do serviço ao cliente, o gerente e instalador da Geek Squad foi excepcional. Tenho feito compras lá há anos e vou continuar a fazê-lo para as minhas necessidades electrónicas nos próximos anos.