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Mario Martins: Local acolhedor com alguns amigos residentes

Comprei uma máquina de lavar a pressão online e ela não pegava. Quando a devolvi à loja local, disseram-me que não podia voltar porque tinha gasolina dentro. Depois seriam 3 a 4 semanas para reparar. Liguei online para reclamar e me disseram que não deveria ter sido um problema e me deram um código de autorização de devolução. Se a equipe de gerenciamento da loja local tivesse sido melhor treinada, eles poderiam ter explicado o processo em vez de apenas recusar a devolução. A sua falta de experiência e profissionalismo fez com que eles perdessem um cliente.

Fui ao Home Depot para comprar novos pisos. Eles saem, medem, dão-me um preço e eu concordo. Está tudo pronto e os materiais estarão em breve para eu os recolher. Uma semana se passa e eu não ouço nada, então eu liguei e falei com a garota que me ajudou originalmente quando eu escolhi o piso chamado Jordan (que é a única funcionária competente na loja) e ela me disse que tudo estaria pronto no dia seguinte. Avancei 24 horas depois, liguei e perguntei se estava pronto para ser atendido e agora alguém me disse que eles estão completamente fora do andar que eu pedi. Maravilhoso, a razão de eu ir ao Home Depot é para evitar este tipo de disparate. Além disso, nunca ninguém na loja da Providence atende o telefone TUDO. Obter ajuda é impossível. O pior serviço ao cliente que já experimentei foi quando entrei no Home Depot.