Comprei uma barra de som e um subwoofer modelo Bose no chão, na altura da autorização. Quando cheguei a casa, percebi que faltava o microfone para calibrar as colunas para a sala e fazer o som surround funcionar. O controle remoto universal também não estava funcionando como anunciado. Depois de falar com o apoio ao cliente da Bose, disseram que algo estava errado com a unidade e que eu deveria levá-la de volta. Estava preocupado com isso porque era um modelo de chão vendido a preço de espaço livre, e as placas em todo o lado diziam "final de vendas, sem devoluções". Voltei e expliquei o meu dilema, e eles permitiram a devolução e devolveram o meu dinheiro. Eles não precisavam fazer isso, mas se preocupavam mais com o cliente do que com a venda. Acabaram de ganhar um cliente para toda a vida, e mal posso esperar para começar a fazer compras na nova loja Layton deles.

Não tive problemas até que tentei pagar pela minha compra. Apresentei um cartão VISA válido, assinado, e a senhora idosa na recepção pediu um documento de identificação, o que os comerciantes não estão autorizados a fazer de acordo com o seu acordo VISA. Eu disse a ela que não tinha permissão para fazer isso, ao que ela respondeu que o jovem que dirige o local o exige. Eu peguei meu cartão de volta e fui embora. Eu me sentirei mal se deixar que alguém tenha meus dados de cartão de crédito, endereço de residência, data de nascimento, E o conhecimento que eu coleto.