TGV Express: Muito bom, nós que temos sempre carga urgente import/export.

Marco Inácio: Empresa pouco transparente, não recomendo, fizeram-me pagar muito por um mau serviço

MAU ATENDIMENTO AO CLIENTE. A Big Sandy preocupa-se mais com as ordens de trabalho dos empreiteiros do que com os clientes na rua. Eu comprei um microondas que estava fora de estoque. Eu entendo o que significa fora de estoque, mas agora eu esperei mais de 5 semanas para o reconhecimento da ordem, então eu liguei, só para ser informado que os empreiteiros vêm primeiro, e que eles podem me dar outro modelo ainda eu tenho que pagar 90 dólares a mais por ele. Quando eu perguntei o que eles poderiam fazer por mim, nada. Nada é tudo o que eles disseram. Nada para manter o meu negócio, nada para me impedir de cancelar o meu pedido para ir a outra loja para obter a mesma unidade que encomendei originalmente por apenas mais $30..... NADA É TUDO O QUE ELES DISSERAM. WOW! PODEROSO SERVIÇO AO CLIENTE durante este tempo difícil.

Se estiver em stock, vais ficar feliz. Se encomendar algo, esteja preparado para que demore 2 a 3 vezes mais do que o esperado. Encomendámos cadeiras e foi-nos dito 10-12 semanas. Demorou 24 semanas, sem nenhuma chamada ou atualização. Encomendámos almofadas para uma cadeira e foi-nos dito 6 semanas. Passaram 15 semanas sem atualizações e um insincero, "desculpe", quando pedimos por atualizações. Pensei que ficaria feliz em apoiar uma empresa local, mas o serviço ao cliente arruína tudo.