António Ribeiro: Excelente no comércio de material para incêndios

Andrés Martín Ludeña: Excelente empresa, sus profesionales un 10.

Encomende um frigorífico para entrega ao domicílio. Eles ligam e dizem que entregarão em cerca de 3 semanas. Marque um dia de folga. Eles ligam na véspera... estaremos lá entre as 12 e as 14h. As 14h passam por nada. Quase 2:30, eu ligo para verificar e todas as entregas foram canceladas para o dia, mas ninguém me avisou para quando será remarcada.

Então, ligaram para ver se o departamento de pintura deles estava aberto. Quando o jovem respondeu, ele murmurou tão rápido que não se entendeu uma palavra do que ele disse. Eu perguntei se o departamento de pintura estava aberto, ele respondeu, sim. Quando me perguntaram se eu poderia entrar na loja para comprá-lo, ele respondeu com, sim, e quando eu disse obrigado, ele respondeu com, sim. Eu sugiro que a gerência superior treine seus funcionários como atender corretamente um telefone comercial. Este tipo de resposta dele não só soa ignorante, mas desinteressado, e muito pouco profissional.

Não vás aqui. Estou a lidar com um assunto pessoal. Eles estão cientes. Mas o gerente assumiu a responsabilidade de discutir a minha situação com um membro da família que não está no meu contrato. Ele deu-lhe informações falsas e contou-lhe coisas que ele ouviu de outra pessoa sobre mim que são completamente falsas. Dizendo a essa pessoa que ouviu de alguém que a polícia anda à minha procura. Eu dei seguimento a isto e isto foi totalmente falso. Ele também tentou dizer que eu roubei uma peça que está no armazém porque eu tive que deixar uma situação abusiva e eu gostaria de ficar com a peça e eu fiz um pagamento. Foi um par de dias de atraso, mas isso é por causa do meu horário de trabalho. Também ainda estou a fazer pagamentos sobre uma peça que o meu ex apanhou e eu voltei para eles e avisei-os no mesmo dia em que isso aconteceu. Mas ele ainda me tratava muito rudemente. Eu trabalho 55 horas por semana e também estou no varejo, então minhas horas no trabalho são as horas que eles estão abertos. Ele está a fazer-me exigências e a ameaçar-me com uma acção legal porque estou a fazer pagamentos mas tenho o artigo em armazém durante algumas semanas até encontrar um local para onde me mudar porque uma situação doméstica me fez fugir de casa. Eu disse-lhe que devolveria o item quando tivesse um dia de folga, mas ele ainda me ameaçava, por isso agora tenho de arranjar um membro da família para o fazer por mim enquanto estou no trabalho. Sinto que fui caluniada e tratada de forma muito pouco profissional. Também estou na gestão de retalho e nunca tratei um cliente desta forma. Estou a ligar para o escritório da empresa deles se houver um e o melhor departamento de negócios sobre esta loja.