Francesco Thiago Tarussio: I bought a sunglasses here, and when I come back to ask for fix my glasses, they told me that they can't do it this service. Rude and unavailable. I waited 4 weeks for my sunglasses.

Maria Lopes: Fui muito bem recebida pela Dra Sónia e pela Dra Ana Sofia, que tiveram um trabalho incansável a aconselhar-me e a garantir que ficava 100% satisfeita :)

Russell, o associado de vendas, não só é incrível em ajudar a encontrar o produto certo para as minhas necessidades, acompanhar as datas de entrega e alterar facilmente as encomendas sem complicações, mas a equipa de entrega e instalação está no topo da lista. Eles movem facilmente grandes aparelhos através de espaços apertados e instalam aparelhos rapidamente, fornecendo tudo o que possamos ter perdido no processo de construção para ligar tudo corretamente. Eles são realmente OS MELHORES!

Eu comprei uma máquina de lavar e secar na loja do Northlake Mall. Fui comprar um pacote de venda que acabou ficando sem estoque, e resolvi comprar um item similar. A mercadoria estava agendada para ser entregue na segunda-feira. Tirei uma folga do trabalho e fui notificado durante a hora marcada que a entrega foi cancelada. Tive dificuldades para reagendar e passei mais de 5 horas ao telefone entre a loja, o call center e o armazém, cada um dos quais culpou o outro pelo problema. As máquinas foram finalmente entregues hoje, mas o cabo eléctrico e a mangueira de água que comprei não foram entregues, por isso ainda não tenho uma máquina de lavar e secar roupa funcional. Decidi parar de tentar dar sentido a isto e cancelei o pedido de reembolso. A Sears tinha o melhor preço, mas eu perdi uma quantidade significativa de tempo e energia, e o serviço ao cliente pós-venda tem sido pobre. Lição aprendida...você recebe o que paga. Uma marca não pode carregar a si mesma sem um foco contínuo no seu cliente.