Jean-claude Quevrain: J'ai fait un achat le Week-end auprès de Fernando, et j'ai pu profiter de ses bons conseils et de sa sympathie. Et quelques jours plus tard, je recevais mes nouvelles lunettes adaptées à ma vue, comme promis. Le colis envoyé du Portugal à la Belgique a pris seulement 3 jours ! Merci pour tout cela.

Caetano: Excelentes preços e boas promoções. Atendimento de qualidade e personalizado. Recomendo

Esta empresa tem alguns problemas sérios com o serviço ao cliente, falta de comunicação e qualidade do produto, o elemento secador sai, precisa de ser substituído. Eles não o estocam, por isso têm de encomendar a peça. A semana passa. Finalmente recebe uma chamada dizendo que a peça chegou, mas está estragada. Dizem que pode vir na próxima semana. Então uma semana depois, literalmente 30 minutos antes de fechar no dia anterior para sair, eles ligam para dizer, ei, nós a temos e estaremos fora entre 1 e 3 amanhã. Como não vivo perto do meu telefone, não vejo a mensagem até à manhã seguinte. Por isso, tenho de fazer recados. Chego a minha casa às 13:01, e eles estão lá e há uma pena que tenhamos perdido a sua etiqueta na minha porta. Eu encosto, e o representante de cabelo branco mais velho diz: "Ainda bem que vieste, esperávamos que aparecesses. Desculpa, estou à espera que apareças há semanas, depois dás-me menos de 24 horas de antecedência. Então, quando eu disse que não sabia que você estaria aqui até esta manhã, porque nunca recebi uma chamada até ontem à noite. Ele respondeu: "Desculpa a falta de comunicação, eu encaminho isso para o meu empresário para que não aconteça no futuro". Ele não se desculpou, e apenas dobrou e disse: "Céus, estou contente por finalmente teres aparecido. Bem senhor, desculpe tê-lo incomodado durante 5 minutos, enquanto eu tive que conduzir 30 minutos para Bellingham para secar as minhas roupas todas as semanas. E que empresa tem uma secadora feita em alemão que não se pode repor o elemento de aquecimento quando as protecções térmicas sobrecarregam? literalmente TODOS OS OUTROS PODEM COMPRAR no depósito de casa, ou o Lowes tem circuitos térmicos que podem ser repostos para que não se tenha de substituir a unidade inteira. Eu não sabia até ouvir o jovem simpático (que fez todo o trabalho btw) perguntar ao tipo mais velho porque não podíamos simplesmente reiniciar a unidade térmica, e ele disse que não se pode voltar a parafusar nestes.....oh....... Se o jovem simpático não estivesse lá para arredondar a aspereza do representante mais velho, eu teria dado 1 estrela.

Ao longo da última década, utilizámos muitas vezes o Metro Appliance para aparelhos e iluminação tanto para renovações como para novas construções. Nunca ficamos desapontados com os preços, serviços ou produtos, mas nunca escrevemos uma crítica. Contudo, a nossa experiência mais recente exigiu elogios e elogios ao nosso representante de vendas Tung Ha! Tivemos um problema particularmente desafiante com um exaustor de ar. Tung gastou tempo pesquisando opções para melhor atender às nossas necessidades. Ele era muito conhecedor dos produtos e foi muito paciente em ajudar-me a compreender as nossas opções, bem como os prós e os contras para que pudéssemos tomar uma decisão informada. Ele sempre foi profissional, ágil e muito útil. Ótimo para trabalhar com pessoas incríveis como o Tung!