Entrámos numa terça-feira por volta das 430 da noite. Eles parecem estar com falta de pessoal e um pouco desorganizados! Ter um laptop significava esperar na fila, alguém ter que caçar as chaves, e depois esperar que alguém revisasse tudo. O processo parecia longo! Muitas pessoas na linha de produtos estavam ficando um pouco insatisfeitas. A parte ruim é que a fila nem era tão grande assim. O pessoal só tinha que fazer malabarismos e tirar o melhor partido da situação. Tenho a certeza que a Best Buy tem políticas e procedimentos que contribuem para a alta rotatividade dos funcionários, mas o que se pode fazer? Muitos dos funcionários parecem estar presos numa só secção e não estão treinados de forma cruzada. Ninguém parecia estar realmente a aproveitar o dia. Acho que ver empregados a afogarem-se faz com que se queira fazer compras online. Eu me sinto melhor em apoiar este lugar se seus funcionários parecerem que eles não estavam com tanta sorte.

A Home Depot decidiu tornar a experiência na loja o mais difícil possível. As carrinhas são poucas e as que lá estão carregadas com ordens de recolha. Os corredores também estão cheios de encomendas de recolha, o que dificulta a obtenção de madeira e outros artigos. Os empilhadores estão no caminho. Os preços encontrados afixados nas prateleiras estão errados. O inventário listado no site estava muito errado, perdendo meu tempo indo para a loja. Isto é geralmente verdade para as lojas da área de Detroit. Exceto por 7 milhas que o Home Depot realmente deixou descer mais do que outras lojas por causa da vizinhança em que está. Essa parte da cidade merece uma loja tão boa quanto outros lugares, mas claramente a gerência não se importa.