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José Horta: Óculos de marcas de renome internacional e preços convidativos

Tenha muito cuidado com os jogos de cobrança jogados aqui. Fomos duplamente cobrados aqui e eles não nos permitirão elevar isto a uma pessoa de autoridade. O gerente de negócios de cobrança em serviço finalmente me disse que eu era um cara esperto e que descobriria e desligaria na minha cara depois que eu apontasse várias vezes inconsistências nas respostas aqui. Depois a sua atitude piorou à medida que a chamada continuava. Finalmente eu tinha uma exigência suficiente para falar com o seu relatório direto, ela indicou que não tinha nenhuma. Finalmente ela desligou. Eu liguei de volta para a recepcionista, então peguei meu nome quando liguei de volta, voltei para a linha e me disse que eles já tinham feito o que podiam fazer. Agora eu não me importaria se eu comprasse alguma mesa de junky deles, mas eu gastei mais de $9000,00 em sofás, cadeiras, etc. Smith Brothers. (que por sinal ainda não estão aqui depois de ter sido encomendado em agosto) você pensaria, nos dias de hoje, que uma encomenda desse tipo poderia receber alguma atenção por parte da gerência. Aparentemente, o pessoal de facturação do andar desonesto atropela os clientes como eles acham melhor. Então Wayside, você perdeu um cliente para sempre, e acredite que há mais e melhores lojas de móveis lá fora.

Só dou esta 1 estrela porque o pessoal da loja é muito simpático. Caso contrário, só tive problemas. O frigorífico que encomendei não funcionou bem quando foi entregue e instalado. Encomendaram-me um novo frigorífico de substituição e quando este chegou também não funcionou bem e o pessoal das entregas não sabia como o fazer funcionar e na verdade partiu o filtro de água e o dispensador de água no processo, de acordo com a pessoa de reparação que enviaram para tentar repará-lo. Então as peças de reposição não estavam disponíveis e me disseram para esperar 21 dias. Isso foi há 3 meses atrás. Eu ainda não consegui uma reparação ou substituição após vários telefonemas e ser transferido porque toda a gente com quem falo diz que não é o seu departamento. O gerente da loja disse que iria trabalhar com seu gerente distrital e me ligaria de volta com opções de substituição e isso nunca aconteceu. Finalmente consegui que alguém da Sears me dissesse que eu era elegível para uma substituição mas não tinha a minha geladeira exata e então tentei me fazer levar frigoríficos que nem sequer tinham as mesmas características da geladeira original que comprei e não oferecer nenhum reembolso parcial ou nada pelo inconveniente. Dei-lhes opções de chapéu que me foram negadas e depois fui informado de outra opção que eles me devolviriam dentro de 72 horas. Isso foi há um mês atrás. Fui tratado tão rudemente pelas pessoas da Sears ao telefone e ninguém quer realmente ajudar-me a conseguir um frigorífico a funcionar em pleno que eu paguei. Agora eles não querem nem mesmo me reembolsar porque é fora de 30 dias, apesar de eu nunca ter tido um frigorífico em pleno funcionamento desde o primeiro dia e saltei por todos os seus aros. A pior experiência de sempre. Eles te fazem esperar por serviço e reparos por 30 dias de propósito para te colocar fora de sua política de devolução. Você é punido por tentar ser um paciente e um bom cliente.