Carolina Campos Costa: Atendimento sempre fantástico.

Licinia Figueiredo: Atendimento telefónico não existe no HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DE Coimbra estou a ligar desde as 8 da Manhã de hoje para saber se a consultas amanhã é ninguém atende amanhã se eu for ao engano vou escrever no livro isto é uma vergonha senhora Ministra da SAÚDE

Depois de ligar e comparar os níveis de serviço e preço, escolhemos trabalhar com a The Kitchenworks para comprar um forno microondas Wolf e para que eles o instalem. Eles foram fantásticos. Tanto o proprietário como os instaladores foram muito úteis ao longo de todo o processo. O proprietário explicou pacientemente as escolhas de produtos e os requisitos de instalação, e foi altamente receptivo desde o primeiro contacto até ao acompanhamento após a instalação. Algumas empresas podem ter enviado um instalador, mas The Kitchenworks enviou dois instaladores, que foram simpáticos. Eles instalaram o microondas com muito cuidado e explicaram a nova funcionalidade. Eles notaram que o microondas que removeram não foi instalado corretamente, e em vez de apenas instalar o novo da mesma forma, eles fizeram as correções necessárias. Se não tivessem explicado isto, nunca teríamos sabido a diferença. Tendo nos acostumado aos prestadores de serviços que apressam o trabalho, ficamos agradavelmente surpresos com o tempo extra e o cuidado que eles tomaram para instalar o microondas corretamente, especialmente porque sua taxa de instalação era menos da metade das outras citações que recebemos. Nós recomendamos fortemente a equipe da The Kitchenworks!

O departamento de serviços e a gerência/gerente não podem suportar o volume de clientes nesta área. Por causa disso, eu não compraria da Pacific Sales Escondido, mas sim iria a outra loja que tem um serviço/apoio de gerenciamento melhor documentado. Eu comprei a série profissional Viking Dishwasher deles que eles instalaram na semana passada (depois de esperar 5 dias por um aplicativo de instalação). Quando o instalador saiu, eu executei a unidade e ela se desligou após 3 minutos exibindo códigos de erro no painel de controle. Liguei imediatamente para a loja e disseram-me que receberia uma chamada naquela noite ou no último dia do dia seguinte, o que não fiz. Finalmente consegui outra marcação de serviço para NOVE dias depois. O pessoal de atendimento ao cliente prefere evitar o problema do que comunicar/resolver problemas com uma pessoa justificadamente infeliz. Eu iria um passo além ao dizer que se eu fosse um fabricante; eu puxaria a concessionária deles, pois eles não podem fornecer serviço/gerenciamento adequado para o produto nesta área.