Catarina: Estava com um dente muito problemático ao qual tinha sido feito a primeira parte do tratamento de desvitalizaçao. O dente infetou pelo que tinha que ficar pelo menos cerca de 2 semanas até a infeção passar e ficar menos sensível para realizar a segunda parte do tratamento. Após cerca de 4 dias marquei consulta nesta clínica para resolver outro problema não relacionado ao dente. Quando cheguei lá atendeu-me o edontologista a dizer que íamos fazer a segunda parte da desvitalização porque o outro dentista para o qual tinha marcado consulta estava ocupado. Fiquei confusa porque ninguém me avisou nem era o objetivo da consulta que tinha marcado. Além disso o dente ainda estava muito sensível e supostamente devia esperar duas semanas para que a infeção passasse. Disse isso ao edontologista que me garantiu que era o melhor a fazer e que me ia aliviar a dor. E eu confiei nele, pensei que sendo especialista deve saber o que está a fazer. A primeira coisa que faz é dar-me uma pancada com um instrumento de metal no dente. Causou uma dor tão extrema e tão intensa! E isto após de lhe ter descrevido especificamente em como só o raspar da língua no dente me causava dor. E avançou, deu anestesia e começou o tratamento. Acontece que a anestesia não estava a funcionar. Pelo que deu mais anestesia mas sem sucesso. Chegou uma parte e que senti uma dor extrema, ao que o médico respondeu que “estava à espera que eu aqui dissesse que estava a doer”. Então o objetivo não seria prever essa dor e preveni-la? Ao invés de prever mas esperar que o paciente se queixe? A este ponto entrei totalmente em pânico. Deu-me mais anestesia que aliviou parcialmente a dor extrema e acabou o tratamento. Disse-me que devia sentir um desconforto nas próximas horas mas que depois disso ficava resolvido. Saí de lá já com muita dor e passado uma hora a dor estava muito intensa. Não aliviava com nada. Não conseguia fazer nada. Liguei para o consultório vezes seguidas e não me atenderam. Por fim, liguei ao meu dentista de confiança que ficou abismado com o absurdo do que tinha sido feito. Como nunca deviam ter feito a segunda parte do tratamento com o dente tão sensível e recomendou-me anti-inflamatórios na esperança que se resolvesse. Também me informei em como é comum a anestesia não funcionar em dentes que estão extremamente sensíveis, como obviamente era o meu caso. Tudo informações que um dentista que se diz especialista e tem o mínimo de empatia pelos seus pacientes devia saber. Passados 4 meses, o meu dente ainda não se encontra totalmente normal, ao oposto daquilo que me foi avisado pelo especialista. Além de tudo isto, paguei um preço bastante superior àquele que pagaria na maioria das outras clínicas por um serviço de “especialista” da qualidade que foi.

Rn Lisou: Merci beaucoup pour l accueil et la gentillesse du praticien !!!!

Eu tive uma experiência terrível com o GM (Sean) nesta loja. Totalmente impaciente e indelicada com os clientes. Sou um cliente fiel e solicitei uma simples combinação de preços sobre um item que eu tinha comprado anteriormente neste local. Sean nem sequer olhou para o meu recibo da compra anterior e não estava disposto a fazer nenhuma acomodação. Apesar de Sean e eu termos tido uma conversa civil onde ambos conversamos calmamente, eu o observei se envolver em jogos gritantes com dois casais idosos separados do lado de fora da frente da loja. Sean estava totalmente impaciente comigo, apesar de a loja ter acabado de abrir. Hoje vim à Best Buy para comprar um computador de $1k. Em vez de comprar, deixei de me sentir terrível e totalmente desvalorizado como cliente. Não aguento mais gastar o meu dinheiro aqui.

A minha associada de vendas Lashonta Porter foi excelente, ela aproveitou o tempo para olhar à minha volta, foi muito simpática e agradável de trabalhar comigo. Adoro quando tenho uma boa experiência de atendimento ao cliente, seria um lugar que eu indicaria meus amigos e familiares e sentiria que eles iriam ter a mesma experiência. Muito obrigado Lashonta pela sua ajuda.