Catarina: Estava com um dente muito problemático ao qual tinha sido feito a primeira parte do tratamento de desvitalizaçao. O dente infetou pelo que tinha que ficar pelo menos cerca de 2 semanas até a infeção passar e ficar menos sensível para realizar a segunda parte do tratamento. Após cerca de 4 dias marquei consulta nesta clínica para resolver outro problema não relacionado ao dente. Quando cheguei lá atendeu-me o edontologista a dizer que íamos fazer a segunda parte da desvitalização porque o outro dentista para o qual tinha marcado consulta estava ocupado. Fiquei confusa porque ninguém me avisou nem era o objetivo da consulta que tinha marcado. Além disso o dente ainda estava muito sensível e supostamente devia esperar duas semanas para que a infeção passasse. Disse isso ao edontologista que me garantiu que era o melhor a fazer e que me ia aliviar a dor. E eu confiei nele, pensei que sendo especialista deve saber o que está a fazer. A primeira coisa que faz é dar-me uma pancada com um instrumento de metal no dente. Causou uma dor tão extrema e tão intensa! E isto após de lhe ter descrevido especificamente em como só o raspar da língua no dente me causava dor. E avançou, deu anestesia e começou o tratamento. Acontece que a anestesia não estava a funcionar. Pelo que deu mais anestesia mas sem sucesso. Chegou uma parte e que senti uma dor extrema, ao que o médico respondeu que “estava à espera que eu aqui dissesse que estava a doer”. Então o objetivo não seria prever essa dor e preveni-la? Ao invés de prever mas esperar que o paciente se queixe? A este ponto entrei totalmente em pânico. Deu-me mais anestesia que aliviou parcialmente a dor extrema e acabou o tratamento. Disse-me que devia sentir um desconforto nas próximas horas mas que depois disso ficava resolvido. Saí de lá já com muita dor e passado uma hora a dor estava muito intensa. Não aliviava com nada. Não conseguia fazer nada. Liguei para o consultório vezes seguidas e não me atenderam. Por fim, liguei ao meu dentista de confiança que ficou abismado com o absurdo do que tinha sido feito. Como nunca deviam ter feito a segunda parte do tratamento com o dente tão sensível e recomendou-me anti-inflamatórios na esperança que se resolvesse. Também me informei em como é comum a anestesia não funcionar em dentes que estão extremamente sensíveis, como obviamente era o meu caso. Tudo informações que um dentista que se diz especialista e tem o mínimo de empatia pelos seus pacientes devia saber. Passados 4 meses, o meu dente ainda não se encontra totalmente normal, ao oposto daquilo que me foi avisado pelo especialista. Além de tudo isto, paguei um preço bastante superior àquele que pagaria na maioria das outras clínicas por um serviço de “especialista” da qualidade que foi.

Rn Lisou: Merci beaucoup pour l accueil et la gentillesse du praticien !!!!

O serviço de instalação do carro não foi amigável com o seu atendimento ao cliente. Ele fez-me sentir como se estivéssemos a incomodar, o que me fez acreditar que talvez ele precise de assistência. Depois do trabalho estar completo, eu mencionei o quanto eu iria soar bem por telefone. Ele disse que você precisaria de um microfone e foi embora. Disseram-me que o atendimento ao cliente aqui era ótimo e eu dirigi 28 milhas apenas para o serviço. Não vai acontecer de novo!!!

Eu provavelmente tive a pior experiência de serviço ao cliente de sempre ontem. Tive algumas tábuas cortadas. Eu pedi que elas fossem cortadas até um certo comprimento. O miúdo não mediu a tábua mas usou a fita adesiva para as medir. Quando lhe perguntei sobre isso, ele disse muito rudemente que a serra estava certa. Eu medi as tábuas uma tinha 1/4 de polegada de comprimento a outra tinha 1/8 de polegada de comprimento. Ele disse que nós não fazemos cortes precisos. Falei com um gerente sobre isso e me disseram o que você quer que eu faça?