j.carlos Peña: El vehiculo fui adquirido a susana muy contento con el trato

Paula Santos: Comprámos lá um carro (novo) há um ano. Nunca deu problemas, fez poucos quilómetros durante o ano e está impecável. Ontem foi à revisão do 1º aniversário, disseram que nenhum dos pontos avaliados está negativo e só precisou de mudança de óleo. Saí de lá e vim para casa (a cerca de 2 km). O carro ficou na garagem, com tudo desligado (tiro sempre a chave). Hoje de manhã o carro não pegou. Os farois acendem, o rádio liga, mas o carro ... não. Telefonei e, claro, na 2ª feira lá teremos de chamar a Assistência em viagem e rebocar o carro . O compromisso que tinha no fim de semana ficou adiado. E estou certa de que se não tivesse ido fazer a revisão ontem, hoje o carro estaria como estava antes de lá ir: impecável. Fico até assustada com a insegurança e a falta de confiança que uma situação destas me cria. Que tipo de "profissionais" mexeram no meu carro?

Eu liguei para perguntar sobre uma máquina de lavar louça "modelo de chão" que estava no site. Ele disse que voltaria logo comigo. 4 horas depois ele ligou de volta para o "eu" que a máquina de lavar louça não estaria no estoque até fevereiro. Eu disse que estava a ligar por causa de uma modelo de chão que apareceu no site. Ele disse que não conseguia encontrar isso no site. Nós saímos do telefone e eu encontrei-o imediatamente. Hmmm

Contactei a Jetson Service em Março de 2018 para vir a minha casa e reparar uma máquina de lavar loiça da GE. Eles levaram um depósito de 85,00 dólares pelo telefone. O técnico veio e diagnosticou o problema como sendo um selo defeituoso na porta e retornou em uma semana com uma peça de reposição. A cobrança foi de $145,00 para substituir o selo de $6,76 e o meu depósito foi aplicado na fatura. Depois de alguns dias corri a louça na máquina de lavar louça e ela vazou novamente. Eu liguei e o mesmo técnico veio até a casa e fez o mesmo diagnóstico e pediu outro selo pensando que o primeiro poderia ter sido danificado. Após uma semana ele voltou com um segundo selo mas descobriu que a fuga vinha de um respiradouro solto na porta. Ele apertou a tampa do respiradouro e saiu, sem carga. Depois de alguns dias passei a louça pela máquina de lavar louça e ela vazou novamente. Chamei novamente e com o devido respeito, pedi a outro técnico para consertar a máquina de lavar louça. Desta vez, ele diagnosticou o problema como uma má vedação em torno da saboneteira. Ele pediu uma nova e declarou que poderia haver uma taxa de serviço para voltar e instalar a nova saboneteira. Eu discordei dele observando que paguei $145,00 para que a máquina de lavar louça fosse consertada, e ainda não foi consertada. Alguns dias depois ele ligou e declarou que verificou com a sua gerência e que não haveria taxa de serviço e que a peça seria de $113,06. Eu disse-lhe para encomendar a peça e voltar para a instalar. Uma semana depois, ele retornou e instalou a peça. Desta vez a fatura apareceu diferente. Em vez de mostrar as peças e nenhuma chamada de serviço, o preço de venda original na fatura foi riscado e escrito à mão em $113.06. Paguei com cartão de crédito e fiquei desconfiado quando a bolsa original da GE mostrou um preço de $28,06. A diferença foi de $85.00.00. Liguei para a empresa e a mulher que atendeu a minha chamada descobriu que havia uma taxa de serviço adicionada mas não tinha autoridade para creditar a minha conta. Ela precisava falar com a gerência sênior. Ela nunca me ligou de volta, então eu liguei no dia seguinte e consegui um operador diferente. Em resumo, eu paguei por um trabalho de reparação que levou mais de 2 meses e mais de 5 visitas a minha casa por dois técnicos diferentes. O primeiro técnico não conseguiu diagnosticar o problema após duas tentativas e o segundo técnico mentiu-me sobre a adição de uma taxa de serviço. Sinto que devo ser reembolsado dos $85.00 já que não tive culpa e inicialmente paguei os $145.00. Obrigado, e aguardo com expectativa a sua resposta favorável.