candida fernandes: Muito prefecionais e um atendimento muito bom

Gonçalo Mendes: Excelente serviço tanto em loja como Online. Fiz uma encomenda no site hoje de manhã e entregaram os artigos de tarde. Responderam no espaço de minutos aos e-mails que enviei por causa da encomenda. Também têm produtos de qualidade a preços razoáveis e ofereceram pequenos brindes (lembretes do intervalo de mudança do óleo - um gesto simples, mas apreciado). Usei um site concorrente mais barato, mas deixou má impressão pela demora e desorganização. O vosso serviço é dos melhores que já usei. Votos de bom trabalho e saúde para a vossa empresa!

Preciso de trabalhar na carrinha de recolha. Em várias ocasiões . Encomendei uma pickup online. Eles dizem que vão notificar por e-mail, mas deve estar pronto em cerca de 2 horas. Que às vezes estão. Mas muitas vezes você não recebe o e-mail quando há um problema. Então, no dia seguinte, quando você telefona para verificar isso. Na maioria das vezes ninguém atende. Então você tem que ir verificar pessoalmente. Ou quando você faz o check-in pessoalmente ou se eles alguma vez atenderem o telefone. Você descobre que 1 dos itens que eles realmente não tinham em estoque, mesmo que online tenha dito que tinham. Então eles não completam o seu pedido quando não encontram um dos seus itens. Sugiro que talvez eles avisem por e-mail, ou telefonem. Que eles não têm um dos itens em estoque, mas o pedido está completo. Assim, eles podem terminar o seu bilhete e o cliente não estará esperando no limbo.

A minha mulher e eu comprámos muitas coisas à IKEA, e geralmente temos uma experiência bastante boa. A única coisa que para mim faz com que eles não sejam 5 estrelas, é que para fazer uma troca, você tem que devolver o item (para obter reembolso ou crédito na loja) você tem que ir e pegar o item e voltar para a fila. Quando eu fui, a fila era extremamente longa, então eu perguntei se poderia trazer o substituto para a seção de devolução para trocá-lo. Aparentemente eles têm alguma política contra isso, o que parece simplesmente inútil. Fora isso, só tive boas experiências na IKEA.