Em maio de 2017, minha família e eu compramos uma lavadora e secadora de roupas da Nathan (Nate) Leschner na loja Eureka (Bayshore Mall). O Nate foi simplesmente maravilhoso e restaurou o nosso interesse em fazer compras na Sears. Além de ser profissional, agradável, cortês e atencioso, ele era impressionantemente conhecedor de cada aparelho que inquirimos, desde lavadoras e secadoras até refrigeradores e gamas. Ele ouviu as nossas necessidades, e a sua abordagem ágil e discreta fez-nos sentir valorizados e confiantes na nossa compra. Nate, se você está lendo isso, obrigado novamente pelo seu excepcional atendimento ao cliente!

Posso dar zero estrelas. Hoje foi a terceira vez que eles saíram para trocar uma cadeira desertar e pela terceira vez eles não trouxeram a nova cadeira. Hoje eles trouxeram uma cadeira de amor em vez da cadeira. As outras duas vezes eles simplesmente não tinham essa peça, dizendo que achavam que era apenas um retorno. Quando eu tentei ligar para a loja em tantas ocasiões e pedi o nome do gerente da loja, ela nunca mais me ligou de volta. Eu recebia uma chamada de alguém que não conseguia resolver o problema. Assim, sempre que havia um novo erro. Quando pedi o gerente do armazém/entrega, disseram-me para ligar para a loja. Quando deixei mensagens para os 2 vendedores que me venderam os artigos, nunca mais recebi uma chamada de volta. Estes são tempos difíceis que eu conheço, mas para todos nós. Agora tive que manter 3 dias inteiros abertos para estas entregas, estou empregado por conta própria e não posso esperar até à noite anterior para marcar os meus compromissos como eles fazem. Erros podem ser cometidos, mas eu nunca mais vou fazer compras lá por causa do mau atendimento ao cliente. Se alguém que se importasse tivesse atendido o telefone, acredito que isso teria sido resolvido. Disseram-me por entrega que me ligariam imediatamente... eles não o fizeram. Então, aqui estou eu. Finalmente; eles me faturaram a quantia errada e estão tentando cobrar juros de mim, porque eu não quero pagar integralmente quando está incorreto. Claramente, os clientes não são importantes para eles.