Joel Pedro: Uma incubadora de empresas de excelência!

Daniel Oliveira: Fábrica de travessas para linha de comboio

A senhora foi extremamente mal-educada connosco. Gritou com a minha filha porque caiu um pequeno mármore de plástico. Disse-lhe que tudo o que as crianças fazem é custar-lhe dinheiro e é melhor não tocarmos em nada!! Nada foi danificado! Eu certamente teria feito tudo certo se algo estivesse partido. Foi horrível e todos na loja estavam a olhar fixamente. A minha filha tem 10 anos e também não andava por aí a tocar nas coisas. Foi extremamente inoportuno!!! Nós nunca mais vamos entrar lá!!

Eu tive uma experiência terrível neste local com a recolha da loja depois de comprar um item online. As encomendas online são levantadas no balcão de atendimento ao cliente e estavam a ser tratadas pela mesma pessoa que estava a atender a alguns pedidos complexos de atendimento ao cliente. Essa pessoa saiu por cerca de 10 minutos no meio da manutenção de um cliente. As devoluções estavam sendo atendidas por diferentes pessoas em diferentes linhas. As linhas de retorno estavam na verdade se movendo bastante rapidamente, mas a linha de atendimento ao cliente e a linha de retirada de pedidos estava sendo engarrafada por pedidos complexos de atendimento ao cliente. Nós esperamos na fila por 20 minutos apenas para pegar um pedido online. A compra online era suposto ser mais conveniente. Localizar nós mesmos o item e passar pela linha de checkout teria sido muito mais rápido. Todos sabem que você não deveria usar a mesma fila para atender aos seus pedidos mais complexos juntamente com os seus pedidos mais simples (recolhendo pedidos pré-pagos). O balcão de atendimento ao cliente tem um layout horrível e foi inadequadamente equipado com pessoal. A composição do problema era um monte de carrinhos de compras onde a fila deveria estar. Eu já estive nesta loja antes e parece ter sempre mais do que a sua quota-parte de problemas de atendimento ao cliente.