tiago goncalves07: Melhor clube do destrito

Nuno Dias: Demoram a entregar o material.

Esta empresa só ganha uma estrela por causa do seu fantástico vendedor que foi informativo. Desde então, não tem sido nada, mas falhou promessa após promessa. Grandes adereços para Sean McLeod! 9 de Julho: Recebemos um telefonema na véspera da instalação de um novo fogão, frigorífico e máquina de lavar louça que a máquina foi encomendada. Não há problema nós entendemos, mas um pouco estranho nós só descobrimos na noite anterior. 10 de julho: A instalação dos nossos novos aparelhos parece correr bem. Percebemos que depois que eles deixam muitos problemas. Eles me pedem para desligar a água várias vezes para instalar uma nova linha no nosso refrigerador. Depois que eles saem, notamos que as portas francesas estão todas arranhadas (os instaladores não notaram isso para nós). Tento passar a água por cinco minutos para filtrar através de três galões de água e ter uma pressão de água baixa. Deixamos uma mensagem para o serviço ao cliente durante o fim de semana. Estou pensando porque a equipe de instalação não demorou cinco minutos para fazer isso e ter certeza de que a água estava funcionando. 13 de julho: O serviço de atendimento ao cliente responde-me. Disseram-me ao telefone que uma empresa externa entrará em contacto comigo para arranjar as portas. Eles também dizem que seu departamento de agendamento entrará em contato comigo dentro de algumas horas. Ninguém do seu departamento de agendamento me contacta.14 de Julho: A empresa externa liga-me logo pela manhã e diz-me que haverá uma espera mínima de dez dias por novas portas. Não há problema, é apenas cosmética e a geladeira, além da água, ainda está funcionando. Não há chamadas do departamento de agendamento deles, então eu ligo para eles. Eles marcam-me para o dia seguinte entre as 15 e as 17 horas para verificar a água. 15 de Julho: São 17:05h e ninguém apareceu ou me telefonou. Telefono-lhes novamente e dizem-me que estão um pouco atrasados e que estarão na minha casa às 18:00. Nenhuma chamada de cortesia para me informar que estão atrasados. Adivinha o que passam seis e não está lá ninguém. Às 6:30 recebo uma chamada a dizer-me que eles estarão lá às 7, que é mais de duas horas fora da janela deles. Eles chegam em nossa casa e descobrem que há uma válvula defeituosa (o melhor palpite deles) e não conseguem consertar a geladeira. Amanhã vou receber uma chamada do escritório deles sobre o que vai acontecer.16 de julho: Adivinha o que não me chama uma vez mais... Eu ligo por volta das três da tarde e me dizem que eles vão me ligar na sexta-feira, 17 de julho: Recebo uma chamada a dizer que eles vão sair para arranjar o nosso frigorífico por uma taxa de $150. Neste momento, estou farto. Já faz uma semana que esta empresa fez promessas e não as cumpriu. Sem desculpas ou ofertas da parte deles para corrigir as coisas e então eles querem me cobrar mais 150 dólares além da nossa taxa de instalação! Se a empresa tivesse cumprido seus próprios prazos que eles continuaram me dando, eu teria ficado mais do que feliz em pagar para consertar minha geladeira. Disseram por telefone que um gerente estaria me contatando. Agora é 20 de julho e eu não ouvi nada. Neste momento, muita da alegria dos nossos novos aparelhos já se foi. Gastamos muito dinheiro com esta empresa e eu nunca me senti prioridade uma vez que eles tinham o nosso dinheiro. Eu não vou recomendar a Mountain High Appliances à minha família ou amigos até que eles decidam realmente fazer as coisas bem.

Normalmente a Best Buy é óptima, mas não ficámos contentes com esta viagem. Eles não têm pessoal suficiente para a base de clientes, tivemos que esperar mais de 20 minutos por uma assistência que não foi sequer útil. A maioria se os itens que estávamos a ver não estavam em stock. Eles disseram que talvez tivessem mais estoque na parte de trás, mas não sabiam realmente. Tivemos que sair porque eu não podia esperar mais para ver se eles tinham algum estéreo de carro. Apenas 1 na prateleira e não um autocolante de preço em qualquer um dos expositores.