Emanuel Silva: Tem dois problemas para já, demora muito tempo para carregar e muito tempo para dar os documentos e o selo para a carga

Helder Loureiro: Resolvem bem o abate do veículo, ficando com ele por quase nada.

Encomendei o produto online, disseram-me que estava em stock e cheguei à loja Dedham, que fica a 35 milhas de onde eu estava. Quando cheguei lá eles disseram que o pedido não foi processado e que o item estava fora de estoque o Greeter foi ótimo e uma grande ajuda cancelando o meu pedido. Bem, imaginei que a Id olhou enquanto lá estive. Adivinhe só... Encontrei o microondas que eles disseram que estava esgotado. Então agora tenho 2 cobranças no meu cartão de crédito e 1 microondas. O micro-ondas é óptimo, mas as encomendas em linha não são fáceis.

Os seus empregados precisam de formação no atendimento ao cliente. Eu liguei e falei com o serviço de atendimento ao cliente corporativo deles e foi-me dito que um gerente distrital me ligaria de volta. Normalmente gosto de dar às empresas o benefício da dúvida e tentar lidar com as coisas de forma mais privada, mas, depois de uma semana e sem ter notícias de ninguém, esta loja em particular merece uma classificação zero no serviço. Eles precisam aprender a comunicar eficazmente (e amavelmente) coisas específicas aos clientes durante este tempo; especialmente se eles estão lidando com coisas diferentes de outras lojas (por exemplo, Saks, Nordstrom, e Night Target...).