TENHO TIDO UMA EXPERIÊNCIA MUITO MÁ COM ESTA EMPRESA DESDE O PRIMEIRO DIA. ANTES DE MAIS NADA, ELES VIERAM PARA FAZER UMA CHAMADA DE SERVIÇO. O TÉCNICO ESTEVE LÁ 10 MINUTOS DEPOIS DE EU LHE DIZER O QUE ESTAVA ERRADO ELA CONCORDOU COM ELE NÃO FAZER TESTES DE DIAGNÓSTICO, E ELES ME COBRARAM 99 DÓLARES. ENTÃO CONCORDEI EM FAZER O SERVIÇO DEPOIS DE LIGAR MAIS DE 10 VEZES PARA FINALMENTE TER ALGUÉM AO TELEFONE. ISSO FOI UM SINAL. AS PESSOAS QUE ATENDEM OS SEUS TELEFONES SÃO MUITO RUDES. ELES PRECISAM DE ARRANJAR OUTRA PESSOA. FINALMENTE O SERVIÇO FOI FEITO, CERCA DE TRÊS SEMANAS DEPOIS A GELADEIRA COMEÇOU A AGIR, LIGOU PARA QUE A TECNOLOGIA SAÍSSE DE NOVO. ALGUÉM TIROU UM TEMPO DO TRABALHO PARA ME LIGAR ÀS 10:53 PARA ME DIZER QUE O TÉCNICO ESTAVA OCUPADO PARA VIR AO MEU LOCAL MUITO POUCO PROFISSIONAL. QUEM QUER QUE SEJA DONO DESTA EMPRESA PRECISA MESMO DE SABER O QUE SE PASSA LÁ E ARRANJÁ-LA RAPIDAMENTE.

Muito mau serviço ao cliente. Fiz a encomenda online e a "recolha dentro de uma hora" estava disponível. Seleccionei-a e finalizei a minha encomenda e paguei às 18:00 horas. Corri para o armazém porque este local fechou às 20:00h. Eu estava navegando na loja e esperando. 19:30h mas nenhuma notificação para o meu telefone e e-mail para pegar o item. Eu vim até o cara chamado Geovani sentado na estação bem antes da porta de saída. Ele foi desagradável e mal-educado. Ele me respondeu e estava falando comigo sem olhar para mim. Eu disse-lhe isso e ele nem sequer pensou que fosse um mau atendimento ao cliente. Ele simplesmente me disse "porque eu estou no meio de algo". Que esquisito! Depois pedi um gerente de loja e ele disse-me: "Eu sou o gerente da loja". Então uma senhora veio ter comigo e perguntou-me sobre o assunto cujo nome é Meloni. Achei que essa senhora era melhor que ele e tentava explicar de uma forma que pudesse fazer os clientes se sentirem melhor. Mas eu estava errado! A atitude dela foi tão má quanto a do tipo. Muito mau atendimento ao cliente. Ela me disse para checar no e-mail e nunca vir se o e-mail dissesse isso quando o pedido não estivesse pronto. Mas no e-mail que a Best Buy me enviou, não havia tal coisa como ela me explicou. A forma como aquele tipo e ela me explicaram como se eles não se importassem. Eu os questionei como é que a opção "pickup em uma hora" estava disponível para eu pegar, mas você sabia que poderia não ter o item disponível. Isso está a enganar os clientes? Ela estava a perder a calma e tentou discutir comigo de uma forma absurda. Ela tentou desculpar a má atitude do tipo e disse-me que ele era um segurança e que estava ocupado quando me ajudava. Ela também explicou que ele era também o gerente/supervisor da loja. Que esquisito! Uma loja como a melhor compra deve contratar um empregado como segurança e um gerente de loja ao mesmo tempo. Não é à toa que o atendimento ao cliente agora é pobre em comparação com antes. Seja breve! NÃO ACREDITE NA SOMENTE CHAMADA DE UMA HORA.NÃO ESPERE A MELHOR COMPRA DÁ A VOCÊ UM BOM SERVIÇO AO CLIENTE.Se você ainda quiser comprar coisas deles porque é mais barato ou o que quer que seja, não espere que eles o tratem bem e o respeitem. Se você escolher um bom atendimento ao cliente em vez de preços, então não vá até eles.