Às vezes é difícil conseguir que o pessoal o ajude e quando o faz, muitas vezes eles podem ficar preocupados. Talvez estejam com falta de pessoal? Você definitivamente tem a sensação de que está numa cadeia de lojas dirigida por uma empresa. No entanto, devido a esse facto, eles oferecem uma enorme selecção das ferramentas mais recentes e têm preços fantásticos. Eles carregam ferramentas klein para eletricistas e eu sempre compro através deles para equipamentos elétricos. Recentemente eles deixaram de vender conjuntos de motoristas de porcas. Achei isto estranho.

Eu precisava fazer uma pergunta importante em relação ao meu pedido, mas ninguém atende o telefone. Depois de passar pelo menu do robô respondendo a inúmeras perguntas, ele diz: "Só um minuto, e depois me coloca em espera". Eu tentei isto duas vezes. Na segunda vez, sentei-me em espera durante mais de 11 minutos antes de desistir. Sou um pai ocupado com crianças que precisam da minha atenção. Não deve ser tão difícil ligar para uma loja, especialmente uma onde eu faço negócios no valor de vários milhares de dólares. Isso derrota o propósito de passar por uma loja de tijolos e cimento, em vez de simplesmente encomendar na Amazon.