Esta revisão é dirigida ao departamento de serviço da Sears. Eu tenho um aquecedor de água quente que falhou. Liguei para o Serviço Sears e marquei uma chamada. Eles declararam que haveria uma taxa de $79,95 se eu recusasse a estimativa dos técnicos de serviço para reparação. Quando o técnico me disse que a unidade não era reparável, perguntei se ele poderia substituí-la. Ele disse que não podia fazer isso e que eu precisava de ligar para outro departamento da Sears. Ele então cobrou-me os $79,95 pela chamada de serviço. EU TIVE QUE PAGAR $79.95 POR UM TÉCNICO DE SERVIÇO PARA ME DIZER QUE O MEU AQUECEDOR DE ÁGUA QUENTE NÃO PODIA SER CONSERTADO E QUE ELE NÃO PODIA SUBSTITUÍ-LO!!! Onde exatamente está o serviço nisso? Eu trabalho para uma empresa que é especializada em serviço. Nós fazemos reparações e instalações. Se disséssemos a um cliente que não podíamos consertar o seu aquecedor ou bomba ou o que não fosse e lhes disséssemos que não podíamos instalar um novo e lhes cobrássemos $79,95 ou esta informação, seríamos ridicularizados.

O pior serviço ao cliente de sempre! Eu entrei à procura de uma cama e durante 20 minutos ninguém me cumprimentou ou tentou ajudar. Eu caminhei até a mesa de vendas e ainda ninguém me cumprimentou, alguns funcionários estavam sentados no sofá brincando com suas celas, outros simplesmente não fazendo nada. Eu pedi para alguém vir me ajudar e relutantemente uma jovem me ajudou. Quando chegou a hora da minha entrega, eles disseram que não podiam me ligar para me avisar quando os motoristas de entrega estavam chegando...................; depois, quando me ligaram de volta, disseram que a cama estava danificada e que não podiam fazer a entrega.........I liguei várias vezes durante a semana e ninguém me ligou de volta. Eu liguei no sábado às 2 da manhã o gerente da loja disse que ela me ligou duas vezes esta manhã no meu celular eu verifiquei meus registros de celular e nem uma chamada perdida e quando perguntei qual o número que eles tinham no arquivo para mim ela disse que não sabia meu número. Este é o pior serviço de atendimento ao cliente que eu tive Período!