Elias GOOD: Muito bom, fui procurar o que queria e achei...

E M: Entrei na loja com o objetivo de comprar uns produtos que me interessaram online e as duas colaboradoras estavam à conversa com a única cliente que lá se encontrava e nem um bom dia disseram. Analisei os produtos que me interessavam, ainda olhei ao redor da loja na esperança de ser abordada e fui completamente ignorada. Simplesmente abandonei a loja. Quando as colaboradoras entendem que a pessoa que está a entrar não é um potencial cliente são bastante agressivas na abordagem colocando as pessoas desconfortáveis, quando entendem que está a entrar um potencial cliente o seu comportamento transforma-se. No meu caso fui ignorada, algo que certamente não é ensinado na formação que é dada aos colaboradores. Preferia a abordagem agressiva, pelo menos tinha saído de lá com os produtos que queria.

A Best Buy é a única loja em que confio para as minhas necessidades tecnológicas. Esta loja tem funcionários conhecedores, uma selecção muito agradável de produtos, e proporciona um ambiente muito confortável para fazer compras. Além disso, a cobertura do esquadrão de geek é o único serviço de garantia em que confio para a minha tecnologia. Eu usei o serviço de garantia da Best Buy várias vezes, e ele nunca falhou em entregar até onde o atendimento ao cliente é excelente.

A parte da venda direta de aparelhos não foi o problema. Consegui comprar aparelhos da Samsung por um óptimo preço. O maior problema que eu tive foi com a entrega. Um dos entregadores removeu tanto a minha porta da frente como a minha porta da tela, e depois não conseguiu instalar novamente os trincos da minha porta da tela corretamente. O tipo das entregas também foi extremamente pouco profissional durante toda a entrega porque continuou a mencionar que está atrasado e tem muitas outras entregas agendadas. O dono da empresa de entregas (Dan)tentou consertar o trinco mas não fez um trabalho completo. Ele me ligou e me disse que voltaria no dia seguinte e não o fez. Embora os preços da Appliance Direct sejam ótimos, a entrega é definitivamente o pior serviço não profissional que eu já recebi. CUIDADO COM A EMPRESA DE ENTREGAS!!!