Elias GOOD: Muito bom, fui procurar o que queria e achei...

E M: Entrei na loja com o objetivo de comprar uns produtos que me interessaram online e as duas colaboradoras estavam à conversa com a única cliente que lá se encontrava e nem um bom dia disseram. Analisei os produtos que me interessavam, ainda olhei ao redor da loja na esperança de ser abordada e fui completamente ignorada. Simplesmente abandonei a loja. Quando as colaboradoras entendem que a pessoa que está a entrar não é um potencial cliente são bastante agressivas na abordagem colocando as pessoas desconfortáveis, quando entendem que está a entrar um potencial cliente o seu comportamento transforma-se. No meu caso fui ignorada, algo que certamente não é ensinado na formação que é dada aos colaboradores. Preferia a abordagem agressiva, pelo menos tinha saído de lá com os produtos que queria.

Eu uso uma máscara Eu fico longe das pessoas Eu tento me meter na minha própria vida.... Esta loja abriu hoje 5 minutos mais cedo e disseram-me que não podia entrar, já que 6-10 outros clientes foram recebidos. Disseram-me então para ir para o outro lado da loja, longe da entrada aberta. É muito simples, se você não estiver pronto para abrir.... Então, não destranque as portas e grite com as pessoas para passar por elas. Disseram-me que entrada posso usar e quando, mas ninguém mais está? Qual é o problema... Fiquei na segunda porta a vê-los deixar entrar o comprador após o comprador. Isto é racial? Fica aqui. Vai para ali. Faz isto. Não faças isso... Broooo, eu já estive na escola, tem respeito.

Nem sempre é como era hoje, mas é cada vez mais a norma. Fui buscar uma encomenda online. Não havia caixas suficientes para lidar com o número de clientes no serviço de atendimento ao cliente/ atendimento telefónico. A comunicação entre departamentos era fraca. Se você tem seu wifi ligado, o Home Depot fornece uma conexão, mas essa conexão bloqueia ativamente a Amazon e outros sites para tentar fazer de você um cliente mais cativo. Qualquer negócio acima disso vai automaticamente para um fornecedor mais especializado e conhecedor. Qualquer compra abaixo de $30 vai para uma loja de ferragens de propriedade local. É uma pena, mas é um sinal se os tempos em que os acionistas são rei, sempre custo é cortado, e os clientes são considerados como camponeses que devem ser gratos pelo privilégio de comprar lá (sim, certo.).