Sempre me referi ao Home Depot como a loja de brinquedos dos meus maridos! Passava horas a percorrer os corredores, encantado com todas as ferramentas eléctricas, ferragens e guloseimas para melhorar a casa! Se você está na loja para um item em particular, é gratificante que haja uma saudação para ajudar a direcionar seu caminho! Os funcionários estão normalmente familiarizados com as áreas de trabalho que lhes foram atribuídas e têm-se mostrado muito úteis, no entanto, nem sempre é fácil localizar um funcionário quando necessário! A loja está bem abastecida e, na maioria dos casos, os preços são comparáveis aos de outros retalhistas.

O seu Home Depot, então o que precisa de ser dito? No entanto, eu já fui um cliente habitual. Depois tive a ajuda do departamento de pintura para seleccionar uma cor para o meu baralho com base na cor actual. A amostra parecia idêntica ao meu baralho, por isso comprei uns galões de mancha. Depois testei-o num pedaço de madeira e não se parecia nada com a amostra. Eu trouxe a madeira e o Home Depot me fez sentir mal com isso, me culpou e encolheu os ombros como se nada pudesse ser feito. Foi uma experiência muito ruim. O mínimo que podiam ter feito era simpatizar e oferecer-se para reembolsar o meu dinheiro, uma vez que não conseguiam igualar a amostra. Nada. Qual é o propósito de uma amostra se a mancha não se parece nada com ela? Eu teria guardado a mancha de qualquer maneira, porque eu precisava de algo e de que serve desperdiçar uma mancha por outra que não combina de qualquer maneira... No final do dia, a perda de Home Depots, porque eu construí uma nova casa nas proximidades e comprei e instalei todas as luminárias, eletrodomésticos, sala de sol, deck, armação do porão/eletrônica/canalização, paisagismo, etc. dos Lowes da cidade. O serviço ao cliente decente é barato. Dezenas de milhares em vendas perdidas para uma loja...