O depósito de l'Hermitage é uma boa loja. Tem um bom layout, mas há alguns pontos negativos. Nunca se consegue encontrar um associado quando se tem uma pergunta, e o estacionamento é uma dor de cabeça, se vier do Norte. As únicas entradas são ao longo de 62 ou de Northbound 18. Seria ótimo se eles pudessem encontrar uma maneira de dar acesso a partir do sul, na direção do 18.

Não estou muito contente com este local. Estivemos na sua loja na semana passada. Eu ando com uma bengala e não posso andar longas distâncias. Eu estava usando uma das poucas cadeiras que você tem. Estava junto à pintura e a cadeira não avançava mais. O tipo naquele departamento estava mesmo ali e eu disse-lhe o que estava a acontecer com a cadeira. Ele disse que provavelmente está morta e precisa de uma carga. Então ele disse-me e eu cito: "Não sei o que lhe dizer. Depois ele foi-se embora. Grande serviço ao cliente lá! A minha mulher tentou encontrar outra cadeira, mas nenhuma estava disponível. Nós saímos e fomos para Lowes. Eles tinham muitas cadeiras e isso é quem vai ficar com o nosso negócio a partir de agora. É necessário mais treinamento em atendimento ao cliente neste local.