Tentei encomendar um sofá na loja. Disseram-me que tinha de ir para casa e encomendar. Liguei para a linha para pedir e eles disseram que estavam muito ocupados para atender o telefone, adeus! Eu finalmente recebo o sofá encomendado e um mês depois, quando eles estão entregando em 30/07/2020, o único a entregar uma almofada para o sofá e dizem que o sofá está no caminhão chegando em 30 minutos. Ainda estou à espera e não consigo contactar ninguém da IKEA. Eles não atendem o telefone. Tenho de ir à loja reclamar e recuperar o meu dinheiro para um sofá que nunca recebi.

Comprou os nossos móveis através da localização de Roseville. Queríamos algo específico, por isso tivemos de fazer um pedido personalizado. Pagámos um extra por isto. Pagámos a mobília na totalidade nesse dia. Depois aconteceu a COVID, e eu entendo que as coisas vão ser adiadas. Mas devíamos pelo menos receber uma chamada com uma actualização do que se está a passar. A nossa data de entrega chegou e foi e não houve telefonema, nem mobília. Tínhamos que ter ligado pelo menos 10 vezes sem resposta e sem retorno de chamada. Tivemos 4 datas de entrega diferentes e finalmente recebemos a nossa mobília. Então 1 dia depois descobrimos que havia algo errado com ela. Então ligamos e relatamos. Depois não tivemos nenhum tempo em que eles viriam consertá-lo, então ligamos de volta algumas semanas depois. Disseram que a arranjavam e que aquele tipo se certificaria pessoalmente de que era feita. Duas semanas depois ainda nada. Então ligamos de novo e pedimos para falar com um gerente, então eles perguntaram por quê e ele disse que poderia nos ajudar. Acontece que não havia nenhuma reivindicação no sistema!! Tivemos que passar e fazer uma reclamação. Então eu ainda queria falar com um gerente, porque eles precisam saber o quão horrível serviço nós temos tido. Disseram-nos que NÃO devíamos falar com um gerente!?!? A menos que houvesse algo errado com a nossa reclamação... para que pudéssemos ligar 100 vezes e eles não nos dessem um número de reclamação para que nunca pudéssemos falar com um gerente???