2.5 ClassificaçãoTento fixar um preço superior ao de um item que comprei recentemente há uma semana. Fui hoje pedir ajuda e ver se ainda era possível e fui directo para o empregado. Deu-me uma atitude e pediu a um dos seus colegas de trabalho e falou em voz alta dizendo que não me iam ajudar. Fui enviado para o serviço de atendimento ao cliente e fácil como 1,2,3 foi ajudado e enviado no meu caminho. Por uma funcionária mais velha muito útil. Obrigado, senhor. Não sei porque é que os empregados no piso não foram capazes de ajudar com uma atitude simpática, pelo menos.

A minha primeira visita não foi positiva e todo o dinheiro foi removido da minha conta. O gerente da loja foi muito pouco profissional e não poderia ter se importado de uma forma ou de outra, mas Dennis, o gerente assistente, foi acima e além para se certificar de que eu era um cliente satisfeito. O Dennis fez esta visita à Sears valer a pena. Obrigado Dennis e André (associado de vendas) pelo vosso excelente serviço de apoio ao cliente, vocês os dois puderam ensinar ao vosso gestor de loja que se trata de satisfazer o vosso cliente e não o salário