Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.

Existe uma maneira de dar zero estrelas? Recomendo-lhe vivamente que encontre uma empresa diferente de reparação de aparelhos. Eu deveria ter lido todas as revisões anteriores antes de ser levado por mais de $400. Leia outros comentários sobre Yelp e BBB, e em qualquer lugar que você possa.Eu originalmente avaliei esta empresa 5 estrelas porque eles consertaram meu microondas relativamente rápido. No entanto, parou de funcionar dentro de uma semana. Disseram-me que seria consertado sem custos sob garantia. Depois de quase dois meses, incluindo o Dia de Ação de Graças e o Natal sem o microondas, eu ainda estou recebendo a corrida desta empresa. Liguei várias vezes e cada vez que me dizem que serei chamado de volta "dentro de uma hora com uma atualização" ou "ligarei de volta amanhã com uma atualização". Raramente recebi uma chamada de volta e não uma vez com uma resolução. Eu deveria ter notado a classificação F desta empresa no BBB, e também a classificação yahoo para esta empresa, que é muito pobre e infelizmente precisa.