Encomendei o meu cooktop online para entrega em minha casa. Bem, esperei um dia antes da chegada para uma chamada do Home Depot em relação a uma hora de chegada. A chamada nunca aconteceu. Então eu liguei e fui desligado duas vezes, terceira vez fui colocado em espera por 57 minutos antes de ser desligado. Depois esperei em casa o dia todo em que o fogão ia ser entregue. Nada, nenhuma chamada e nenhum tampo de cozinha. Tive de cancelar o pagamento através da empresa do meu cartão de crédito. Nunca mais volto a encomendar online a partir desta empresa. O serviço ao cliente precisa de muito treino. Até o meu Home Depot local teve problemas com o seu serviço de atendimento ao cliente.

Eles quase sempre têm o que eu procuro, cerca de 98% do tempo. Os funcionários são sempre muito simpáticos e prestativos. Também gosto de poder colocar uma encomenda online e ir buscá-la à loja. Todos os vários produtos que adquirimos têm sido da qualidade que esperamos e quando um item está fora de estoque, os funcionários sempre ligaram para outros locais para encontrar o que precisávamos. O meu marido e eu compramos aqui durante a maior parte dos 20 anos e em alguns estados diferentes e os produtos e o serviço ao cliente que recebemos são consistentes onde quer que vamos. Eu classifico-os como 5 estrelas em todas as áreas e recomendo vivamente as compras.