Sou uma avó à procura de um novo frigorífico sem todos os sinos e apitos na cor de amêndoa. A Sears tinha exactamente o que eu queria no chão, mas a nova apólice dizia que não o iam entregar. Depois de algumas horas com Richard Herring me ajudando a tentar localizar algo mais, eu estava pronta para desistir e ir para casa. Richard foi bater por mim e conseguiu permissão para entregá-lo. Estou muito grato pelo seu esforço extra em meu nome. Mesmo nestes dias arriscados eu dei-lhe um merecido abraço! Eu comprei aparelhos na Sears durante 40 anos. Estou tão feliz por ter conseguido a ajuda que precisava. Mary Hamilton

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