João Joaquim: Atendimento com atenção às necessidades do cliente.

Alexandre Pereira: Atendimento impecável, bons tecnicos e bons precos. Excelente assistência pos-venda.

O pior serviço de atendimento ao cliente que já teve um sofá danificado no momento da entrega disse que o iam reparar, apesar de eu ter pago por um novo, finalmente após 2 semanas sem reparações, disseram-me que o iam substituir. Dê-me um tempo que eles iam deixar o novo e ninguém aparece ou mesmo telefona para me avisar que estão atrasados. Tentar recuperar o meu dinheiro agora e dizer-me que o cheque tem de vir da empresa.

Devo dizer que esta loja deu um passo atrás com o atendimento ao cliente. Devagar, e a gestão não se acomoda aos clientes. Tentou devolver fones de ouvido sem fio baratos que começaram a pegar fogo e esqueceu o cabo de carregamento de 6" que também derreteu. Foi dito para voltar com todas as peças ou sem troca. Desculpe Best Buy, este gerente (Jake eu acredito) não é realmente um bastião para manter os clientes satisfeitos. Mais 30 minutos de viagem para devolver um cabo queimado. O quê, para me perder como cliente habitual? Notícia flash Best Buy, você NÃO é a única opção por aí.Update: Mordeu a bala e dirigiu de volta as 30 milhas para entregar à mão o cordão queimado com os fones de ouvido. A garota do atendimento ao cliente compartilhou comigo que eu não teria que fazer isso e que por 15 dólares, eu poderia ter evitado uma segunda viagem. A Best Buy só tinha um substituto branco em estoque, o que me disseram é mais 20 dólares porque é uma cor mais popular. Mesmo com o meu plano de protecção, eles queriam cobrar-me pela diferença (não tenho culpa que o stock deles seja baixo). Felizmente, um gerente mais experiente estava disponível e com poderes para anular o preço. Obrigado pelo primeiro sinal de serviço ao cliente e senso comum. Embora o problema esteja resolvido, a experiência não foi exactamente agradável. Ótima loja para fazer compras e eu encontrei algum pessoal conhecedor no chão, mas reze para que você não precise de atendimento ao cliente lá. Atualização: 21/09/20. O mesmo problema com estes auscultadores. A luz fica rosa e não pode ser reiniciada. Esta é a minha quarta tentativa. Muitas dicas online para voltar a ligar e a luz ficará vermelha e pode ser reiniciada. Esta é a minha quarta tentativa que finalmente falhou e não há como fazer o reset. Gaste o dinheiro extra e consiga algo mais. Eu provavelmente gastei 200 dólares nestes POS' com garantias e viagens.