Experiência agradável, sem pressão. Fomos recebidos perto da porta e direcionados ao departamento apropriado para comprar um novo refrigerador, onde conhecemos Paul Dyer. Ele nos mostrou as características de todos os modelos atualmente disponíveis, respondeu com confiança a cada pergunta e nos ajudou a decidir exatamente qual modelo era o melhor para nós. A nossa melhor escolha não era o modelo mais caro, mas tinha todas as características que queríamos. O preço estava certo, o financiamento era irresistível, e a entrega está prevista para a próxima semana.

Liguei para o serviço de entrega ao domicílio da Sears que encaminhou a minha chamada para o novo gerente deste local a respeito de uma entrega mista a partir de um local diferente. O gerente investigou o assunto e a pessoa da venda ligou-me para esclarecer a situação sobre a encomenda errada. Ele rapidamente se ofereceu para retrabalhar a encomenda e entregar o produto no dia seguinte. A nova gerência está a fazer um óptimo trabalho.