O pior serviço de atendimento ao cliente de sempre na Shoreline! Fui inicialmente ao Tacoma Sears Outlet em 12 de Junho de 2017 para rever as especificações e encontrar a máquina de secar roupa perfeita porque a minha máquina de secar roupa de 7 anos foi destruída; infelizmente depois de ter finalmente decidido o melhor ajuste para o que eu precisava, eles não a tinham na loja deles. No entanto, como tive a minha máquina de lavar roupa durante mais de 15 anos, encontrei uma nova máquina que me fez querer comprar o conjunto. O gerente de vendas da loja Tacoma foi acima e além para me ajudar a localizar a secadora correspondente, naquele dia não estava localizada em Washington perto, mas no dia seguinte apareceu na loja Shoreline. Eu estava entusiasmado. Liguei para a loja Tacoma em 13 de junho de 2017 e, quando liguei para o gerente de vendas, ele me disse também que a secadora estava na Shoreline. Ele disse que depois de eu comprar a secadora a entrega pode ser coordenada e eu poderia recebê-los ao mesmo tempo, o que também me pouparia dinheiro com o dobro dos custos de entrega. Bem, eu fiz o pedido para a secadora e então liguei imediatamente para a loja Shoreline para tentar organizar uma entrega coordenada com eles e com a loja Tacoma. Isto não correu tão bem como eu esperava, na verdade correu terrivelmente mal. A pessoa que atendeu o telefone, não tinha conhecimento de me ajudar, então eu perguntei pelo gerente, alguém chamado James pegou o telefone, eu expliquei a ele que eu acabei de fazer um pedido online para uma secadora e quero coordenar a entrega com a loja Tacoma, perguntei se eles podem entregar na loja Tacoma ou se eles compartilham um centro de distribuição para que eles possam vir até mim juntos, eu também perguntei porque o envio foi muito maior do que o que eu estava cotado na loja Tacoma. James me informou que essencialmente não importava onde eu queria que a secadora fosse entregue, ela só pode ser entregue no endereço do pedido online. Perguntei ao James, e se era um presente para alguém - ele disse-me que eu não tenho uma CHOICE. Depois de sentir na voz dele que ele não queria me ajudar ou oferecer alternativas, eu disse OK e terminei a ligação lá porque, então, minha felicidade com esta compra foi para o sul. Até à data não recebi a minha máquina de secar roupa, nem recebi uma chamada de seguimento de ninguém na loja Shoreline a informar-me de nada, para incluir quando a máquina de secar roupa deve ser entregue ou que não pode ser entregue. A última informação que o gerente do Tacoma recebeu foi que a Shoreline não pode enviar para o meu endereço? - A loja Tacoma tem ido além e acima para me ajudar a resolver esta situação e eu aplaudo o gerente de vendas por isso, mas a loja Shoreline parece se importar menos que eu tenha gasto $900 em uma secadora e se eu já a recebi ou não. Este tipo de serviço é a principal razão pela qual os retalhistas não ficam por aqui. Só porque você tem produtos não significa que os consumidores tenham que comprar de você - Este serviço apenas deu a vantagem da concorrência... Eu quero comprar onde eu sinto que o meu serviço é importante, assim como os meus $ - Shoreline não faz a nota - muito mau serviço ao cliente.

Anteriormente um assombro favorito. Encontrei uma bela peça de mobiliário que se adaptava perfeitamente às nossas necessidades. A proprietária sugeriu uma ligeira restauração adicional que ela iria fornecer a um preço justo e nós concordamos entusiasticamente sem regatear o preço total como oferecido. Oferecemos uma entrada ou pagamento completo no local e o proprietário disse que isso não seria necessário. Ela telefonaria e nos diria quando tivesse terminado. Passadas duas semanas, telefonámos para verificar o estado apenas para descobrir que ela tinha vendido a peça a outro cliente. Como somos clientes frequentes com um histórico de compras constante, só podemos assumir que ela não queria que tivéssemos a peça.