Rui Pereira: As instalações são realmente um primor. Bem pensadas, acessos facilitados. Lugar reservado até para cadeira de rodas, para pessoas com dificuldade de mobilidade. O pessoal, é profissional e prestável . O pior mermo, é conseguirem cumprir as horas previamente marcadas para os exames. Não tem rede de WI-FI pública. Era uma boa ajuda para matar o excesso de tempo na sala de espera. Com tantos utentes à espera , os lugares de espera, tornam-se ... "curtos" .

Telmo Almeida: Atendimento bom e a atenção necessária e eficaz para resolver as questões que possamos levantar. Apesar de não ser um miradouro podemos sempre espairecer a vista na paisagem que se estende á nossa frente enquanto esperamos.

10/10/19 - Uma atualização. Acabei por apresentar um processo contra o Thomas Appliance. O irmão apareceu mesmo no tribunal. Concluímos por 2.000 dólares nesse dia. Ele pediu desculpas e eu fiquei satisfeito com a quantia. Infelizmente eu tive que gastar meu tempo e dinheiro para conseguir o que me era devido. Nós nunca voltaríamos, mas sentimos que era correto atualizar! Meu marido e eu compramos quase $10.000 de aparelhos Electrolux de Ken Thomas na Thomas Appliance Company. Foram-nos prometidos quase 2.400 dólares em descontos. Isso foi em maio de 2014, e aqui estamos nós em outubro, sem reembolsos. Ken não vai responder aos meus e-mails ou telefonemas. Estou muito enojado com o atendimento ao cliente que recebi. Já para não falar do pesadelo que é receber os aparelhos. Tivemos de lutar para que o nosso frigorífico fosse entregue uma semana depois de ter sido suposto estar aqui. Tivemos que entregar 3 painéis frontais diferentes para a nossa máquina de lavar louça, porque eles continuavam a chegar danificados. Eles entregaram uma máquina de lavar louça de $1400 na parte de trás de uma pick up, sem embalagem, ou qualquer tipo de medidas de proteção tomadas. Eu nunca mais faria compras aqui, nem encaminharia ninguém.

Estou à espera que a minha pessoa de serviço faça uma reparação. Embora seja verdade que o pessoal de serviço é excelente a falar com o serviço ao cliente é uma questão diferente. Eles são rudes e grosseiros. Depois de ter confirmado a minha data de reparação com a empresa, tive de o fazer novamente por texto se não fosse capaz de o fazer, então o técnico de assistência não virá. Quando voltei a ligar para verificar o tempo, disseram-me que o técnico me ligaria 30 minutos antes de eles chegarem. Eu disse que se eu perdesse a chamada o que acontece, a pessoa do escritório disse que não viria. Eu disse: "Estou aqui, por favor, mande-os vir. Ela disse que eu não precisava de ser desagradável, na verdade, uma palavra diferente daquela. Ligar é um pesadelo de redundância... uma experiência horrível com o serviço de atendimento ao cliente do escritório.