Alfredo Simoes: Loja especialista em informática, venda de produtos e serviços.

Vitor Fonseca: Diversidade e profisionalismo

Costumava ser um lugar enorme, em tempos, cheio de verdadeiras antiguidades. Agora está tudo bem, não tanto coisas velhas e legais como antes. Se você gosta de coisas modernas do Hobby Lobby como letreiros de lata MAN CAVE, colecionáveis de 1960- 2019, roupas, e artesanato novo, velas, potpourri, etc. esta é a sua loja. Você também pode comprar sacos de café. De vez em quando você vai encontrar algo mais antigo que 1960. Eu sou antiquário desde o final dos anos 60.

Fui a esta loja para o departamento eléctrico. Não havia ninguém na área para me ajudar, fui ao atendimento ao cliente para pedir ajuda, havia 5 pessoas no atendimento ao cliente e havia apenas uma pessoa na linha para me ajudar. Disseram-me que a pessoa encarregada do departamento eléctrico estava na casa de banho e que lhe telefonavam. Espera 10 minutos e essa pessoa nunca veio. Eu fui ao serviço de atendimento ao cliente pela segunda vez. Ainda havia 5-6 pessoas na área de atendimento ao cliente e eles me disseram que já tinham ligado para alguém e que ela ainda estava no banheiro. Espera mais 10 minutos. Fui pela terceira vez pedir ajuda e a pessoa que ia me ajudar já estava naquele grupo de atendimento ao cliente e até lá, eles concordaram em pedir ajuda por volta de 20 minutos depois da primeira vez que eu pedi ajuda. Esta pessoa chamada Ke-ke parece ter ficado chateada por ter sido interrompida do banheiro e da reunião, pois sua ajuda foi muito ruim. Eu estava procurando por um cabo MC 10/2 de 70 pés, e a loja só tinha pacotes de 125 e 25 pés. O fato é que essa pessoa (Ke-Ke) aparentemente verificou em seu telefone em que loja eles tinham aquela medida que eu precisava e ela me garantiu que na loja de Loganville (a 30min de distância) eles tinham o que eu precisava. Fui até aquela loja, conduzi 30 minutos e oh surpresa foi um DISTAQUE TREMENDÓRIO, aquele item nem sequer é pedido pelas lojas, foi o que me disseram nesta loja. Então eu liguei para aquela (Ke-Ke) perguntando porque ela me mandou tão longe por nada? e ela foi muito rude comigo mesmo por telefone. Voltei à loja de Snellville e procurei a Ke-Ke, para reclamar a sua acção e perguntar-lhe sobre outras coisas que precisávamos e ela foi ainda mais rude e nem sequer me quis atender e ignorou-me completamente, eu disse-lhe que ia falar com o seu gerente e ela não se importou. Falei com o gerente do Home Depot (Dante) e ele me garantiu que falaria com ela e espero que eles façam algo a respeito. Esperar 20 minutos para ser atendida, quando há 5 pessoas no atendimento ao cliente, ser atendida de forma ruim, me fazer dirigir 1 hora por nada, voltar à mesma loja e ser atendida novamente de forma ruim. Isso é um SERVIÇO TERRÍVEL. A televisão e o rádio estão cheios de anúncios do Home Depot mostrando uma atitude que não corresponde à realidade. ATENÇÃO: PROPRIETÁRIOS DE HOME DEPOT, NÃO FAÇAM ISSO SE NÃO TREINAREM O VOSSO PESSOAL, ELES APENAS VOS TORNAM RIDÍCULOS.