Clara Cruz: Atendimento simpático e extremamente atencioso. Muita variedade de produtos acompanhados com esclarecimentos e sugestões. Contas, pérolas, missangas, fios,fitas,correntes e muito mais!

Carla Rei: Comprei um par de brincos en Agosto, em Outubro ja faltavam duas pedras... Deixei para reparacao, e deram me um prazo de duas semanas, ao fim de 2 semanas liguei para saber se estava pronto e ninguem atendeu.... Sem duvida a minha ultima compra na Magnolia.

Eu fiz uma encomenda online, recebi uma mensagem de texto que a encomenda estava pronta para ser levantada. Na sexta-feira, 18/12/2020, à minha chegada à loja Southgate, MI (às 4:04p), liguei para alertar que estava estacionado na calçada do estacionamento designado. Eles pegaram meu nome, informações e confirmaram que alguém iria sair com meu pacote. Às 4:25p, liguei para a loja novamente, minhas informações foram tiradas...novamente. Às 4:45p, entrei na loja para falar com um gerente - a loja estava muito ocupada (sem senhorprise). A gerente veio falar comigo (dentro de 10 minutos); ela ficou surpresa por eu estar esperando há quase uma hora pela entrega na calçada do meu veículo. Ela se virou para conversar com um associado, e notou uma caixa no chão em frente ao balcão do registro de noivas - era a minha encomenda. Ela mandou alguém trazer a encomenda para o meu carro. Não houve desculpas pelo atraso, pelo inconveniente de esperar quase uma hora...nada. Havia outro cliente à espera no passeio designado para estacionamento, ela parou depois de mim, mas também tinha estado à espera durante 30 minutos. Eu esperava um atraso - presumindo que a loja estivesse ocupada. Mas quase uma hora de espera, sem reconhecimento, haveria um atraso ou desculpas pelo atraso. Esta foi uma experiência terrível (!!!) para o cliente. Sugiro que esta equipa de gestão da loja actualize a sua formação no serviço ao cliente - para simplesmente gerir as expectativas dos clientes (reconhecendo antecipadamente que haveria um atraso - oferecendo a opção de voltar em 45 minutos) teria evitado uma má experiência do cliente. Ou tomar posse e pedir desculpas pelo atraso teria melhorado a experiência.

Não compre a Máscara IQAir. Mal design, não cabe na maioria dos rostos com uma boa vedação. Quando eu liguei para devolvê-los eu estava em espera por 30 minutos e tive que pagar o transporte de volta (eles renunciaram a uma taxa de reposição de 15%!) e ainda paguei a taxa de transporte original. $20 de remessa total para um produto devolvido que não funciona. Cuidado com o comprador.