Rolf Rolink: Echt Portugees genieten van alle gerechten en dranken!

Markus Kirchhoff: Sehr gute Küchenleistung und aufmerksamer Service.

Mais importante do que minha experiência navegando pela loja, gostaria apenas de mencionar o tempo passado com o gerente, Kevin. Ele me fez sentir tão bem recebido e valorizado como cliente que ser acompanhado em cada departamento, foi como se nunca tivesse acontecido. Eu não sou desta área e decidi fazer algumas compras tardias. Ao entrar na loja, fui recebido pelo associado atrás do balcão. Isso foi bom. Ao aproximar-me das traseiras da loja, reparei numa mulher com uma mochila a andar pelos corredores. Nada de especial para mim. Nas traseiras da loja, estava outro sócio. Eu sorri e passei com o meu carrinho. Momentos depois, o mesmo sócio passou por mim, não falou, não sorriu, mas olhou diretamente para a minha bolsa aberta sentado no carrinho. Imediatamente a retirei, pois tenho certeza que a prevenção de perdas também faz parte da descrição do trabalho dela. Estacionei meu carrinho em uma área aberta, e andei pelas prateleiras tentando encontrar alguns itens para o meu banheiro. Ela volta, provavelmente a 5 pés de distância e começa a organizar itens em uma prateleira, mas olhando para mim com firmeza. Neste ponto, sinto que é óbvio que ela fez uma suposição sobre mim e vai com isso. Ao sair daquela área, e indo para outra parte da loja, lá está ela novamente, andando sem rumo desta vez. Como se o seu único propósito fosse fazer-me sentir completamente desconfortável. Perguntei sobre um item sobre o qual eu estava curioso e o associado que estava atrás do balcão quando entrei estava prestes a aspirar e parou para me ajudar. Naquele momento alguém que eu conhecia entrou e eu a parei para abraçar e ter uma pequena conversa. Expliquei-lhe o que estava a acontecer e ela disse-me: "Arranje imediatamente um gerente. Isso é considerado um perfil racial". Kevin estava voltando para a frente da loja e eu o parei. Perguntei se podia falar com ele e ele ouviu-me de propósito. Ele acreditou em mim e pediu-me desculpa. Naquele momento, ele caminhou comigo para realmente me ajudar a localizar o que eu estava procurando, mas no início foi distraído das compras porque eu estava sendo seguido. Ele era tão caloroso e profissional. Aprendi muito sobre ele no pouco tempo em que interagimos e senti-me bem por ter escolhido este local para gastar o meu dinheiro duro e ganho dinheiro. Se não fosse por ele me tratar como se eu fosse um ser humano, provavelmente teria feito uma revisão diferente. Ele realmente me poupou o trabalho de ter que apresentar uma queixa. Porque era o que eu pretendia fazer assim que saí. Sou uma mulher negra. A associada era uma mulher branca. A senhora com a mochila preta era uma mulher branca. Porque é que ela não foi seguida através da loja? Só uma pergunta.

Eu estava animado para comprar energia Zwilling 10 pc de aço inoxidável, no entanto eu olhei para cima o preço na Amazon que era $50 a menos. Mostrei a equipe de serviço de 2 andares e ambos disseram que não havia problema, bastava mostrá-lo no check out. Eu continuei a comprar. No check out o verificador estava em treinamento e a mulher que estava treinando olhou para o meu telefone e me disse firmemente alto e rudemente, este não é o mesmo produto, não é nem mesmo o mesmo número de série! Não foi o que ela disse, mas como ela o disse... Levou toda a diversão e alegria de passar cerca de uma hora para comprar outras coisas que eu precisava. Ela me fez sentir como se eu estivesse tentando enganar a loja ou roubar! Já passei milhares na sua loja. Eu tinha o dinheiro para comprar tudo no meu carrinho, mas esta gerente poderia ter sido muito mais gentil com as suas palavras. Ela era tão inflexível comigo. Ela devia estar num trabalho policial ou prisional, não no serviço de atendimento ao cliente a compradores felizes. Eu acho que não vou voltar lá novamente!