Eu geralmente adoro o depósito em casa, eles têm uma grande variedade de produtos, geralmente a um bom preço comparável, além do preço correspondente, e batem em 10%. Hoje eu fui comprar uma coleira de cerca sem fio para um dos meus cães junto com outro anúncio da concorrência para que eu conseguisse o preço mais barato mais os 10%. Para minha surpresa a manjedoura só queria me dar metade de desconto, então saí sem a coleira e decidi ligar para o escritório da empresa deles na segunda-feira. Depois de ver online a garantia do preço deles, decidi ligar para a loja para lembrar ao gerente de serviço que isto não era o que a Home Depots garante, então ela me fez voltar e depois que ela olhou tudo de novo como se eu não estivesse sendo honesto ou algo que ela FINALMENTE honrou a garantia deles, pela qual eu estava muito grato, mas certamente não deveria ter feito duas viagens e metade do meu dia para fazer isso corretamente! Sou um fiel comprador de Home Depot e titular de conta e não me senti muito apreciado hoje, com certeza. Especialmente porque comprei todo o sistema sem fios mais dois colarinhos deles.

A própria loja é fantástica, tudo o que precisas. Mas duas vezes fiz uma encomenda online e à chegada fiz o check-in no Serviço ao Cliente e nos caixas e contas comerciais para informar que estava lá para a minha recolha de cada vez. Duas vezes eles disseram-me para esperar lá fora na doca de carga e alguém vai trazer a minha encomenda, duas vezes sentei-me na doca de carga durante mais de uma hora à espera das minhas encomendas. Na 1ª viagem esqueceram a minha encomenda depois de eu ter pedido 3 vezes, depois na 2ª vez que esperei, deixaram a minha encomenda no caminho da caixa... O pessoal precisa de desenhar e ter melhor comunicação uns com os outros ou com cada departamento.