Liliana Conceição: Simpatia pelo cliente, serviço rápido

Fernanda Luisa: Todos os funcionários muito simpáticos, sempre prontos a ajudar quem precisa de uma orientação, ou esclarecer alguma dúvida em relação a uma medicação.

Enviei o meu marido na terça-feira por precisar de reparação e fui informado de que chegaria o mais tardar na sexta-feira! Se ele soubesse disso, não o teríamos enviado sabendo que seria mais do que alguns dias. Eles estão abrindo o outro local em 24 de julho, esperamos que seu iPhone não se perca! Sabemos que o Covid está causando problemas e eles estão tentando manter todos a salvo! Mas atenda o telefone!!! E seja honesto!!! Não estou muito contente com esta situação!!

Agora que a minha experiência de quase 5 meses com Squires terminou, vou deixar esta crítica. Eu precisava de uma nova suite de cozinha - geladeira, fogão, máquina de lavar louça e microondas - e decidi fazer compras locais, então fomos a Squires. Nós compramos mais de $4700 de mercadorias. O processo de compra e entrega foi muito fácil, no entanto, a minha geladeira foi amassada no momento da entrega. Disseram-me que isto não era problema e que me trariam uma nova porta. Levou 9 semanas para conseguir uma porta (devido a COVID, por Squires) e quando ela foi entregue, foi a porta errada. Isso foi no dia 13 de Julho. No dia 21 de Setembro, depois de 10 semanas de silêncio, voltei a ligar, desta vez dizendo-lhes para me arranjarem uma porta ou para irem buscar o seu frigorífico amolgado, pelo qual paguei o preço total, e reembolsar o preço da minha compra. Milagrosamente, hoje recebi uma porta (25 de setembro). Eu também disse ao Trevor que a geladeira já estava me dizendo que o filtro precisava ser trocado, e ele deveria me enviar um casal com a porta, sem nenhum custo, já que eu tive que lidar com esta geladeira amolgada por 5 meses. Quando eles apareceram hoje, tinham 2 filtros e uma conta de 100 dólares. Esta é a última vez que tento apoiar pequenos negócios locais. Quando a minha máquina de lavar e secar precisou de ser substituída na semana passada, comprei-os ao Lowes e não tive nenhuma dúvida.