Dylan Ribeiro: APÓS uma experiência desagradável na qual um dos funcionários expôs um assunto particular a um colega sem discrição deixando-me, portanto, desconfortável, HOJE uma senhora bastante simpática e profissional, resolveu todos os constrangimentos com a maior brevidade possível, pelo que saí de lá muito satisfeito Para terminar: esta mesma tem muito a ensinar ao outro cavalheiro Cumprimentos

Adelino Silva: Instalações com dimensões adequadas, mas com poucos lugares sentados. Apenas um funcionário a atender nas caixas, com tempos de espera superiores a uma hora, inadmissível, tendo em conta que encerraram o outro balcão existente na cidade. Parabéns senhores gestores!

Comprei um colchão de sealy há um ano. A armação da caixa e o colchão ficou mau (que, segundo sei, nada dura para sempre) e tem uma garantia de 10 anos. Chamado e começado a reclamação teve que esperar um pouco antes que os inspectores tivessem que vir e tirar as medidas. Eles disseram que este já era o segundo do dia e que era apenas meio-dia. Foi feito um acompanhamento até o dia seguinte com uma chamada dizendo que a reclamação foi aceita e que um substituto seria emitido ou poderia entrar na loja para olhar para algo diferente. Respondeu dizendo que nós entraríamos e veríamos se tínhamos outra opção. Fui à loja naquele dia e o Mike foi o representante de vendas que me vendeu o colchão e foi ele quem ligou. Eu e a minha mulher entramos e fomos a pé até à secção de colchões. Ele se aproximou e logo disse que se você for para algo diferente terá que pagar o preço de mais alto e se for mais baixo eles não podem fazer isso e se eles pudessem eu não receberia uma diferença. Ok, bem, acho que foi um desperdício de uma viagem que dissemos bem, acho que vamos levar um substituto. Andou até o balcão e ele disse que eles não tinham nenhuma armação de caixa, mas que entrariam na segunda ou terça-feira e que seriam enviados para entrega até quarta-feira garantido disse que ligaria na segunda ou terça-feira nunca ouviu falar dele. Ligou na quarta-feira de manhã e não estava lá, então ele me ligou de volta e não tinha idéia do que eu estava falando. Ele nem sequer sabia que eu estava a receber novas molduras de caixa. Disse que me ligava sempre que recebessem as molduras das caixas e que podia marcar mais uma data de entrega. Que chatice esperar por uma chamada do gerente regional. Nunca mais vai voltar!

Chegámos a casa do trabalho para encontrar o nosso frigorifico morto. Verificamos online no Conns and Home Depot antes de irmos para a Texas Appliance. Encontramos o que estávamos procurando no Home Depot e os chamamos para perguntar sobre a entrega e coleta. Disseram-nos que eles não carregam aparelhos em estoque e que a entrega levaria até uma semana. Tínhamos outra opção, pois minha mãe tem uma que ela não está usando, então não estávamos desesperados, mas não queríamos lidar com a instalação e o transporte. Assim que entrámos pela porta da Texas Appliance, a Melissa cumprimentou-nos. Ela nos levou direto para as geladeiras e nos deixou navegar respondendo a todas as nossas perguntas imediatamente. Ela também fez perguntas para ter certeza de que estava nos mostrando o que queríamos ver. Escolhemos 3 na nossa gama de preços que gostávamos. Ela verificou o stock e voltou a dizer-nos que tinha a mais barata das nossas escolhas em stock e que podia fazer a entrega no dia seguinte sem custos adicionais de entrega, uma vez que a nossa estava morta. Ela tornou tudo tão fácil. Esperamos que a Melissa esteja lá da próxima vez que estivermos prontos para comprar. A entrega também foi fantástica. Eles ligaram 30 minutos fora e chegaram a tempo. Eles foram muito corteses, meticulosos e rápidos. Nós definitivamente faremos da Texas Appliance nossa primeira parada para eletrodomésticos.