Tenho de lhe dar uma estrela? Eu tinha um pneu furado na estrada e vi o edifício, por isso encostei. Já passava das 6 da tarde e eles estavam fechados, então liguei para um Uber e os chamei logo pela manhã para avisá-los que o carro era meu e que eu estaria lá o mais rápido possível para trazer uma chave para conserto. No início eu estava feliz porque eles encheram o pneu para mim, pois não conseguiram encontrar danos. Então pedi-lhes que fizessem uma troca de óleo e que enchessem todos os meus fluidos. Quando peguei meu carro, eles tinham negligenciado a reposição do nível de óleo para 100% e o fluido do pára-brisas não estava pulverizando uma quantidade normal, então eu dirigi de volta ao estacionamento e pedi aos mecânicos para, por favor, repor meu medidor de óleo e reabastecer os fluidos. O tipo não sabia como reiniciar o meu carro e quando rebentei o capô não vi que os fluidos tinham sido reabastecidos. Abri o porta-malas e enchi o óleo e o óleo eu mesmo. O mecânico disse que ele tinha colocado uma solução no pára-brisas, mas eu mostrei-lhe que não estava a pulverizar. Então ele tirou uma ferramenta do bolso de trás e partiu o suporte do pulverizador do meu capô. Ele disse que estava a tentar desobstruí-la e que teria de conseguir um preço para que eu a substituísse! Um mecânico diferente teve que ir no meu carro e conseguiu reiniciá-lo em dois segundos, mas se afastou do local da quebra. Então fomos até o gerente que me disse que a culpa era minha por falar com o mecânico dele e que eu teria que pagar por qualquer dano porque ele estava quebrado antes de eu mandar fazer a manutenção do meu carro. Uma chamada de serviço começa em $59,95 para ser visto, ele me disse. Depois ele vira-se para o seu mecânico e diz que como o meu carro precisava de reparações ANTES de eu o deixar, vou ter de marcar a assistência... FOI AQUI QUE EU REALMENTE COMECEI A VER O VERMELHO... Comecei a interceptar que voltei a colocar o meu carro no parque de estacionamento porque o manómetro não foi reiniciado como é procedimento normal após uma mudança de óleo e o meu fluido do pára-brisas não estava partido de antemão, tive de voltar a encher os meus próprios fluidos quando paguei pelo serviço e agora estou a tirar tempo do meu trabalho para verificar se está tudo reparado e este gerente levanta a sua voz para dizer que Ele está a falar com o seu mecânico e tenho sorte por ele ter trabalhado no meu carro e não o ter rebocado de manhã. Trazendo meu carro agora para ser atendido em uma garagem confiável. Eu NUNCA USAREI ESTA ESTA ESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTINUA e se eu falasse com um cliente da maneira como ele acabou de falar comigo, nunca esperaria ter negócios repetidos.

Entrei para comprar um novo receptor A/V e Ben o gerente noturno em Folsom me cumprimentou e desde o primeiro minuto, eu sabia que ele era o cara com quem conversar. O Ben tinha toda a informação e depois alguma. Ele foi super prestativo e conseguiu. Não tentou vender-me. Ele verificou o que eu estava procurando e que o equipamento que eu já tinha funcionaria com a nova compra. Obrigado, Ben.