Eu tive a experiência mais incrível. O melhor serviço ao cliente de uma loja Big Chain que eu já tive. A Trisha na loja Clive/WDM e a Monica na loja Urbandale poderiam ter me dado um sopro muito fácil, mas eles trabalharam duro, usaram suas habilidades de pensamento crítico (difíceis de encontrar nos funcionários hoje em dia) e trabalharam sua magia para me conseguir o mobiliário do pátio que eu queria. Estas duas senhoras eram excelentes...

Voou desde o Colorado e certificou-se absolutamente de voltar a esta loja. Adorei tanto há quatro anos e comprei lá obras de arte dos estudantes locais, mas desta vez não foi mais do que uma enorme decepção. Ninguém sequer reconheceu a minha existência quando eu entrei na loja. Eu achava que o lugar estava vazio até que vi alguém lá atrás. E, infelizmente, perdeu o sentido da vida. Não tinha a variedade de peças de artistas locais à venda. As antiguidades pareciam ser muito caras. E quando vi no que a loja se tinha tornado, posso dizer honestamente que estava envergonhado por ter recomendado aquele lugar a todos os meus amigos e família locais.